Revista Organização Sistêmica

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Resumo. Este artigo tem como objetivo evidenciar a complexidade do diagnóstico e a falta de sensibilidade por parte de gestores e líderes nas organizações quando se trata do estresse ocupacional. Frequentemente, devido a questões de produtividade, alta demanda de trabalho e resultados, os colaboradores são submetidos a condições insalubres, excesso de horas de trabalho e outros fatores que desencadeiam emoções prejudiciais, como ansiedade, Síndrome de Burnout, insônia, irritabilidade, entre outras patologias. É de extrema importância que as organizações reavaliem seus métodos com base no comportamento e na cultura organizacional, a fim de obter um desempenho operacional e social eficaz e eficiente. Palavras-chave: estresse ocupacional; doenças físicas e psicológicas; diagnóstico; desafios; comportamento   organizacional. Abstract This article aims to demonstrate the difficulty of diagnosing occupational stress and the lack of sensitivity by managers and leaders within organizations when dealing with this issue. Often, for reasons of productivity, high demand for service, or results, employees are exposed to unhealthy conditions, excessive work hours, and other factors that can trigger dangerous emotions, such as anxiety, burnout syndrome, insomnia, and irritability. It is extremely important for organizations to review their methods based on organizational behavior and culture in order to effectively and efficiently achieve good operational and social performance. Keywords: occupational stress; physical and psychological illnesses; diagnosis; challenges; organizational behavior. Resumen Este artículo tiene como objetivo demostrar la complejidad de diagnóstico y la falta de sensibilidad por parte de los gerentes y líderes dentro de las organizaciones cuando el tema es el estrés laboral. Muchas veces, por motivos de productividad, alta demanda de servicio o resultados, los empleados se ven expuestos a condiciones insalubres, exceso de horas de trabajo y otros factores que les desencadenan emociones peligrosas, como ansiedad, síndrome de burnout, insomnio, irritabilidad, entre otras patologías. Es extremadamente importante que las organizaciones revisen sus métodos con base en el comportamiento y la cultura organizacional, de modo a lograr un rendimiento operativo y social eficaz y eficiente. Palabras clave: estrés laboral; enfermedades Físicas y psicológicas; diagnóstico; desafíos; comportamiento organizacional.

Resumo. Este trabalho analisa a construção do clima organizacional com o propósito de desenvolver comportamentos organizacionais positivos. O clima organizacional determina o desempenho e os resultados das organizações, ele representa os aspectos psicológicos e as percepções que as pessoas formam acerca do ambiente organizacional no qual estão inseridas. Essas percepções têm a capacidade de favorecer ou desfavorecer o desempenho dos colaboradores dentro das organizações. É fundamental que o clima organizacional seja favorável para a construção permanente de ambientes que possibilitem o desenvolvimento de comportamentos organizacionais positivos. A psicologia positiva, uma área que enfoca as características positivas das pessoas, pode influenciar positivamente o clima organizacional potencializando o engajamento, a motivação e o envolvimento dos colaboradores com as estratégias organizacionais traçadas para o alcance de excelentes resultados. Indagações sobre o clima organizacional, de como este determina o comportamento das pessoas no interior das organizações foram fundamentais para a elaboração deste artigo. Diante disto, iniciou-se o levantamento de bibliografias acerca do tema proposto com o intuito de contribuir com reflexões que almejem demonstrar que as concepções da psicologia positiva podem ser favoráveis à construção de um clima organizacional saudável propiciador de bons resultados. Esse trabalho analisa, também, como as concepções adotadas por essa psicologia têm a capacidade de influenciar o desenvolvimento de um clima organizacional positivo, estruturando ambientes saudáveis necessários à transformação das organizações com o objetivo de fortalecê-las nas suas relações com o ambiente externo, tornando-as competitivas e colaborando para a sua perenidade. Dessa maneira, organizações que apresentam ambientes organizacionais saudáveis estarão permanentemente disponíveis para aflorar as atitudes positivas dos colaboradores. Palavras-chave: clima organizacional; psicologia positiva; comportamento organizacional. Abstract This article analyzes the construction of organizational climate with the purpose of developing positive organizational behaviors. Organizational climate determines the performance and results of organizations, it represents the psychological aspects and perceptions that people form about the organizational environment in which they are inserted. These perceptions have the ability to favor or disfavor the performance of employees within organizations. It is essential that the organizational climate be favorable for the permanent construction of environments that enable the development of positive organizational behaviors. Positive psychology, an area that focuses on the positive characteristics of people, can positively influence the organizational climate by enhancing the engagement, motivation, and involvement of employees with the organizational strategies set out to achieve excellent results. Inquiries about the organizational climate, of how it determines the behavior of people within organizations, were fundamental for the elaboration of this article. In view of this, the collection of bibliographies on the proposed theme began with the aim of contributing with reflections that aim to demonstrate that the conceptions of positive psychology can be favorable to the construction of a healthy organizational climate conducive to good results. This work also analyzes how the conceptions adopted by this psychology have the ability to influence the development of a positive organizational climate, structuring healthy environments necessary for the transformation of organizations with the aim of strengthening them in their relations with the external environment, making them competitive and collaborating for its sustainability. In this way, organizations that have healthy organizational environments will be permanently available to flourish the positive attitudes of employees. Keywords: organizational climate; positive psychology; organizational behavior. Resumen Este trabajo analiza la construcción del clima organizacional con el propósito de desarrollar comportamientos organizacionales positivos. El clima organizacional determina el rendimiento y los resultados de las organizaciones, representa los aspectos psicológicos y las percepciones que forman las personas sobre el ambiente organizacional en el cual están incluidas. Esas percepciones tienen la capacidad de favorecer o perjudicar el rendimiento de los colaboradores dentro de las organizaciones. Es fundamental que el clima organizacional sea favorable para la construcción permanente de ambientes que posibiliten el desarrollo de comportamientos organizacionales positivos. La psicología positiva, un área que se centra em las características positivas de las personas, puede influenciar positivamente el clima organizacional maximizar el compromiso, la motivación y la participación de los colaboradores ante las estrategias organizacionales formadas para el logro de excelentes resultados. Indagaciones sobre el clima organizacional, de cómo éste determina el comportamiento de las personas en el interior de las organizaciones fueron fundamentales para la elaboración de este artículo. Ante ello, se inició una recopilación de bibliografías sobre el tema propuesto con la finalidad de contribuir con reflexiones que aspiren a demostrar que las concepciones de la psicología positiva pueden ser favorables a la construcción de un clima organizacional saludable promotor de buenos resultados. Ese trabajo analiza, aun, cómo las concepciones adoptadas por esa psicología tienen la capacidad de influir en el desarrollo de un clima organizacional positivo, estructurando ambientes saludables necesarios a la transformación de las organizaciones con el objetivo de fortificarlas en sus relaciones con el ambiente externo, volviéndolas competitivas y colaborando para su perennidad. De ese modo, organizaciones que presentan ambientes organizacionales saludables estarán permanentemente disponibles para aflorar las actitudes positivas de los colaboradores. Palabras clave: clima organizacional; psicología positiva; comportamiento organizacional.

Resumo. O objetivo deste texto é apresentar apontamentos quanto à influência das mídias digitais no aumento de consumo de produtos promovidos por produtores de conteúdo nas plataformas digitais. Como provocação, trazemos como a propagação de fórmulas milagrosas para fins estéticos, com fins comerciais, podem ser nocivos à saúde. O filme escolhido para a análise é Linda de Morrer (2015). Como o próprio nome sugere, a busca da beleza pode levar a consequências fatais e muitas mulheres se sujeitam aos perigos em troca da beleza almejada. A análise será embasada conceitualmente no prosumer, ou seja, aquele consumidor que produz seus próprios bens e serviços, quanto ao uso das tecnologias. Traremos a reflexão de que não podemos acreditar em tudo que está nas redes sociais, pois por trás daquele produto mágico temos elementos do capitalismo corrompido, no qual o lucro está em primeiro lugar. Palavras-Chave: Prosumer; Influenciadores Digitais; Redes sociais; Marketing Estético; Consumo. Abstract This paper aims to present insights into the influence of digital media on the increase in consumption of products promoted by content producers on digital platforms. As a provocation, we discuss how the spread of miracle formulas for aesthetic purposes, with commercial purposes, can be harmful to health. The film chosen for analysis is Linda de Morrer (2015). As the name suggests, the pursuit of beauty can lead to fatal consequences and many women subject themselves to danger in exchange for the desired beauty. The analysis will be conceptually based on the prosumer, that is, the consumer who produces their own goods and services, regarding the use of technologies. We will bring the reflection that we cannot believe everything that is on social media, because behind that magic product, we have elements of corrupted capitalism, in which profit is the priority. Keywords: Prosumer; Digital influencers; Social media; Aesthetic marketing; Consumption. Resumen El objetivo de este texto es presentar apuntes cuanto a la influencia de los medios digitales en el aumento del consumo de productos promovidos por productores de contenido en las plataformas digitales. Como provocación, discutimos como la propagación de fórmulas milagrosas para fines estéticos, con fines comerciales, puede ser nociva para la salud. La película elegida para el análisis es Linda de Morrer (2015). Como sugiere el propio nombre, la búsqueda de la belleza puede llevar a consecuencias fatales y muchas mujeres se sujetan a los peligros a cambio de la belleza anhelada. El análisis será respaldado conceptualmente en el prosumer, o sea, aquel consumidor que produce sus propios bienes y servicios, cuanto al uso de las tecnologías. Proponemos la reflexión de que no podemos creer en todo que está en las redes sociales, pues detrás de aquel producto mágico hay elementos del capitalismo corrompido, en el cual el lucro está en primer lugar. Palabras clave: Prosumer; Influenciadores Digitales; Redes sociales; Marketing Estético; Consumo.

Resumo. Resumo Os profissionais da administração são vistos como peças-chaves dentro das corporações, pois atualmente vivemos em um mundo em que as pessoas estão em constante desenvolvimento e aprimorando ainda mais suas capacidades intelectuais, o que afeta o bem-estar físico e emocional de qualquer indivíduo. No decorrer do artigo, são apresentados os conceitos dos desafios da profissão na atualidade, a pressão no trabalho, doenças ocupacionais e práticas de como controlar as emoções no ambiente corporativo. O método de pesquisa do projeto foi bibliográfico, com buscas em livros relacionados à área estudada, que nos apontam como é fundamental investir nas pessoas, trazer essa parceria e trabalho em equipe. Com os resultados atingidos na pesquisa, é possível acompanhar o engajamento e a melhoria contínua para os administradores, como tudo é mental, nossos pensamentos e sentimentos são como ondas vibratórias, carregamos algo que não vemos, mas sabemos que existe. É necessário aprimorar esses conhecimentos, olhar mais para dentro de si mesmo, com propósito de trazer vantagens na saúde e bem-estar ocupacional e manter um clima favorável para todos os envolvidos. Cuidar da saúde mental no ambiente de trabalho é uma prática que todos os trabalhadores deveriam se preocupar. Palavras-chave: saúde mental; ambiente de trabalho; pandemias;controle das emoções. Abstract In the current world, people are constantly developing and improving their intellectual capacities, which affects the physical and emotional well-being of any individual. This article presents the concepts of the challenges of the administration profession in the present day, the pressure at work, occupational diseases, and practices on how to control emotions in the corporate environment. The research method was bibliographic, with searches in books related to the area studied. The results of the research show that it is fundamental to invest in people, bringing partnership and teamwork. It is necessary to improve these knowledge, look more within oneself, with the purpose of bringing advantages to occupational health and well-being and maintaining a favorable climate for all involved. Taking care of mental health in the workplace is a practice that all workers should be concerned about. Keywords: health and well-being; work environment; pandemics; emotion regulation. Resumen Se ve a los profesionales de la administración como piezas clave dentro de las compañías, pues actualmente vivemos en un mundo en el que las personas están en constante desarrollo y perfeccionando aún más sus capacidades intelectuales, lo que afecta el bienestar físico y emocional de cualquier individuo. En el transcurso del artículo, se presentan los conceptos de los desafíos de la carrera en la actualidad, la presión en el trabajo, enfermedades laborales y prácticas de cómo controlar las emociones en el entorno empresarial. El método de investigación del proyecto fue bibliográfico, con búsquedas en libros relacionados al área estudiada, que nos apuntan como es fundamental invertir en las personas, traer esa colaboración y trabajo en equipo. Con los resultados alcanzados en la investigación, es posible acompañar el compromiso y la mejora continua para los administradores, como todo es mental, nuestros pensamientos y sentimientos son como ondas vibratorias, llevamos algo que no vemos, pero sabemos que existe. Se necesita perfeccionar esos conocimientos, mirar hacia dentro de uno mismo, con propósito de traer ventajas en la salud y bienestar laboral y mantener un clima favorable para todos los involucrados. Cuidar la salud mental en el ambiente de trabajo es una práctica con la que todos los trabajadores deberían preocuparse. Palabras clave: salud mental; ambiente de trabajo; pandemias; control de las emociones.

Resumo. Na contemporaneidade, as relações interpessoais, as novas tecnologias e a situação socioeconômica do país têm imposto constantes exigências de atualização e desenvolvimento ao trabalhador para aumentar sua produtividade. Neste cenário, a saúde física e mental do profissional pode ser comprometida, ocasionando sofrimento e adoecimento ao trabalhador e, para as empresas, aumento de absenteísmo, afastamentos, baixa produtividade, baixo desempenho, disfunções disciplinares e evasão. Assim, este estudo teve como objetivo compreender as estratégias defensivas de enfrentamento ao sofrimento no trabalho, utilizadas por profissionais e empresas de Comércio Exterior da cidade de Curitiba/PR, que, pelo trabalho estressante e exigente, tornam-se um ambiente propenso a adoecimentos. A pesquisa realizada em duas empresas teve como base teórica a Psicodinâmica do Trabalho de Christophe Dejours e mostrou que os profissionais desenvolveram estratégias defensivas individuais e, mesmo que a empresa forneça estruturas físicas e ações para contribuir na diminuição do estresse do ambiente de trabalho, essas estratégias individuais revelaram-se mais eficazes. Palavras-chave: Sofrimento; Trabalho; Estratégias Defensivas. Abstract In the contemporary world, interpersonal relationships, new technologies, and the socioeconomic situation of the country have imposed constant demands for updating and development on workers to increase their productivity. In this scenario, the professional's physical and mental health can be compromised, causing suffering and illness for the worker and, for companies, increased absenteeism, leave, low productivity, low performance, disciplinary dysfunctions, and evasion. This study aimed to understand the defensive strategies for coping with suffering at work, used by professionals and companies in Foreign Trade in the city of Curitiba, Brazil. The research was conducted in two companies and was theoretically based on the Psychodynamics of Work by Christophe Dejours. The results showed that professionals developed individual defensive strategies, even if the company provides physical structures and actions to contribute in reducing the stress of the work environment. Keywords: Suffering; Work; Defensive Strategies. Resumen En la contemporaneidad, las relaciones interpersonales, las nuevas tecnologías y la situación socioeconómica del país han impuesto constantes exigencias de actualización y desarrollo al trabajador para aumentar su productividad. En este panorama, la salud física y mental del profesional puede ser comprometida, ocasionando sufrimiento y padecimiento al trabajador y, para las empresas, aumento de ausentismo, bajas laborales, baja productividad, bajo rendimiento, disfunciones disciplinares y evasión. De ese modo, este estudio tuvo como objetivo comprender las estrategias defensivas de enfrentamiento al sufrimiento en el trabajo, utilizadas por profesionales y empresas de comercio exterior de la ciudad de Curitiba/PR, las cuales, por el trabajo exigente y agotador, se vuelven un ambiente propenso a padecimientos. La investigación realizada en dos empresas tuvo como base teórica la Psicodinámica del Trabajo de Christophe Dejours y mostró que los profesionales desarrollaron estrategias defensivas individuales y, aunque la empresa brinda estructuras físicas y acciones para contribuir en la disminución del estrés del entorno de trabajo, esas estrategias individuales se revelaron más eficaces. Palabras clave: Sufrimiento; Trabajo; Estrategias Defensivas.

Resumo. É possível constatar, nas organizações, um desempenho abaixo do padrão normal de rendimento de seus colaboradores. Esse desempenho deficiente, em muitos casos, deve-se a um problema de desmotivação. Uma organização exitosa necessita priorizar o bem-estar, conforto, motivação e satisfação de seus trabalhadores, pois a maioria dos objetivos e metas organizacionais dependem das pessoas. Nesse contexto, o objetivo geral do presente trabalho é analisar como os gestores podem atuar na motivação de seus colaboradores a fim de alcançar bons resultados organizacionais. O estudo, caracterizado como pesquisa bibliográfica, pôde comprovar que, para gerenciar pessoas e mantê-las motivadas, é preciso considerar as suas necessidades e os objetivos da organização. A participação e o compromisso das pessoas são reforçados com recompensas organizacionais, que aumentam a responsabilidade de todos, incentivam o trabalho em grupo e o espírito de equipe, enfatizando a criação de valor para a organização, ao cliente e às próprias pessoas. Palavras-chave: organização; motivação; colaboradores. Abstract Today, employees’ performances has been decreasing in organizations. In many cases, this shortcoming is related to a demotivation problem. A successful organization needs to give priority to the well-being, the comfort, the motivation and the satisfaction of its workers because most organizational goals and objectives depend on people. Therefore, this paper  objective is to analyze how managers can motivate their employees to achieve good organizational results. Through bibliographical research we can prove that, in order to manage people and keep them motivated, it is necessary to consider their needs and the organization’s goals. People’s participation and commitment are reinforced with organizational rewards, which increase everyone’s responsibility, encourage group work and team spirit, emphasizing value creation for the organization, customer, and for the employees themselves. Keywords: organization; motivation; employees. Resumen Es posible verificar, en las organizaciones, un desempeño por debajo del estándar normal de rendimiento de sus trabajadores. Este desempeño deficiente, en muchos casos, se debe a la falta de motivación. Una organización exitosa necesita priorizar el bienestar, la comodidad, la motivación y la satisfacción de sus trabajadores, una vez que la mayoría de los objetivos y metas organizacionales dependen de las personas. En este contexto, el objetivo general de este trabajo es analizar cómo los gerentes pueden actuar en la motivación de sus empleados para lograr buenos resultados organizacionales. Este estudio, caracterizado como una investigación bibliográfica, pudo comprobar que, para dirigir personas y mantenerlas motivadas, es necesario considerar sus necesidades y los objetivos de la organización. La participación y el compromiso de las personas se refuerzan con recompensas organizacionales, que aumentan la responsabilidad de todos, fomentan el trabajo en grupo y el espíritu de equipo, enfatizando la creación de valor para la organización, el cliente y las propias personas. Palabras-clave: organización; motivación; trabajadores.

Resumo. Esta pesquisa evidencia o potencial dos estudos e da prática da Comunicação Não Violenta como uma poderosa estratégia de gestão para a manutenção de uma liderança mais empática nas organizações modernas. Em um cenário mundial de aprimoramento da maneira de gerir os negócios, em que padrões antigos de gestão são constantemente questionados, os estudos sobre Comunicação Não Violenta se mostram uma possível resposta para minimizar as práticas de violência, por meio da comunicação, no ambiente de trabalho. Em um escopo inicial, a pesquisa voltou-se para a compreensão dos conceitos de comunicação, violência, liderança e empatia. A comunicação baseia-se nas habilidades de linguagem humanas. Sendo assim, a comunicação é análoga aos conhecimentos antigos sobre os relacionamentos interpessoais e o desenvolvimento das sociedades. Palavras-chave: comunicação não violenta; liderança empática; estratégia de gestão. Abstract This research highlights Nonviolent Communication studies and practice potential as a powerful management strategy for maintaining a more empathetic leadership in modern organizations. In a world of improvement in the way business is managed, in which old management ways are constantly questioned, Nonviolent Communication studies show a feasible answer to mitigate violent practices in the workplace. At the start, this research focused on understanding the concepts of communication, violence, leadership, and empathy. Communication is based on human language skills. Thus, communication is analogous to ancient knowledge about interpersonal relationships and the development of societies. Keywords: nonviolent communication; empathic leadership; management strategy. Resumen Esta investigación destaca el potencial de los estudios y la aplicación de la Comunicación No Violenta como poderosa estrategia de gestión para mantener un liderazgo más empático en las organizaciones modernas. En un escenario mundial de mejora en la gestión de negocios, en el que los viejos estándares son constantemente cuestionados, los estudios sobre Comunicación No Violenta son una posible alternativa para minimizar las prácticas violentas, a través de la comunicación, en el ámbito laboral. En un acercamiento inicial, la investigación se centró en comprender los conceptos de comunicación, violencia, liderazgo y empatía. La comunicación se basa en las habilidades del lenguaje humano. Así, la comunicación es análoga al antiguo conocimiento sobre las relaciones interpersonales y el desarrollo de las sociedades. Palabras-clave: comunicación no violenta; liderazgo empático; estrategia de gestión.

Resumo. Este artigo tem como objetivo apresentar uma pesquisa no âmbito da macroergonomia e da sua contribuição na melhoria da produtividade e da qualidade de vida de profissionais da área de desembaraço aduaneiro em seu ambiente laboral. O estudo foi realizado com funcionários de uma empresa de prestação de serviço nessa área, em Curitiba-PR. Utilizou-se o método de análise macroergonômica do trabalho (AMT), em que se analisaram os setores de maior relevância para a prestação do serviço de desembaraço aduaneiro. A pesquisa tem caráter exploratório, pois a coleta e análise dos dados restringiu-se à primeira etapa da AMT — a apreciação ergonômica—; não se abordaram as etapas de diagnose, solução de problemas, validação e detalhamento final. Com base nos resultados, foi possível evidenciar os principais problemas ocasionados pelos distúrbios ocupacionais, como o LER/DORT, baixa qualidade de vida, baixa produtividade, todos relacionados à macroergonomia. O estudo fornece, assim, contribuições significativas ao ambiente de trabalho da empresa pesquisada. Estas avaliações, por serem participativas, fomentam um “repensar” de todos os colaboradores sobre a sua postura atual e os possíveis impactos na qualidade de vida e produtividade laboral. Por fim, foi possível verificar a relevância do tema para a área macroergonômica e fomentar pesquisas futuras para as áreas de gestão e desembaraço aduaneiro. Palavras-chave: macroergonomia; gestão. da produtividade; qualidade de vida; norma regulamentadora 17. Abstract This article aims to present research in the field of macroergonomics and its contribution to improving the productivity and quality of life of professionals in the field of Customs Clearance in their work environment. The study was carried out with employees of a company in Curitiba-PR that provides Customs Clearance services. The Macroergonomic Work Analysis (AMT) method was used, in which the most relevant sectors for the provision of the customs clearance service were analyzed. The research is exploratory, as data collection and analysis were restricted to the first stage of the AMT, i.e., the “Appreciation” one, not addressing the other stages: diagnosis, problem solving, validation and final detailing. Based on the results, it was possible to highlight the main problems caused by occupational disorders, such as RSI/DORT, low quality of life, low productivity, all of which are related to macroergonomics, thus providing significant contributions in the work environment of the researched company. These evaluations, being participatory, encourage a “rethinking” of all individuals belonging to the studied organization, about what is their current posture and the possible impacts on quality of life and work productivity. Finally, it was possible to verify the relevance of the theme for the macroergonomics area and to encourage future research for the areas of management and customs clearance. Keywords: macroergonomics; management productivity; quality of life; 17 regulatory standard.  Resumen  Este artículo tiene como objetivo presentar una investigación en el campo de la macroergonomía y su contribución para mejorar la productividad y la calidad de vida de profesionales en el campo del despacho aduanero en su entorno de trabajo. El estudio fue realizado con empleados de una empresa de servicios en esta área, en Curitiba-PR. Se utilizó el método de análisis macroergonómico del trabajo (AMT), en el cual se analizaron los sectores más relevantes para la prestación del servicio de despacho aduanero. La investigación tiene un carácter exploratorio, ya que la recolección y análisis de datos se restringió a la primera etapa del AMT — la apreciación ergonómica —; no se abordaron las etapas de diagnóstico, solución de problemas, validación y especificaciones finales. Sobre la base de los resultados, fue posible destacar los principales problemas causados ​​por los trastornos ocupacionales, como LER/DORT, baja calidad de vida, baja productividad, todos relacionados con la macroergonomía. El estudio, por lo tanto, proporciona contribuciones significativas para el entorno de trabajo de la empresa estudiada. Estas evaluaciones, al ser participativas, alientan a todos los empleados a “repensar” su postura actual y los posibles impactos en la calidad de vida y la productividad laboral. Finalmente, fue posible verificar la pertinencia del tema para el área de macroergonomía e incentivar futuras investigaciones para las áreas de gestión y despacho aduanero.  Palabras-clave: macroergonomía; gestión de productividad; calidad de vida; norma reglamentaria 17.

Resumo. O objetivo deste artigo é evidenciar o caráter reducionista e utilitário atribuído à cultura organizacional baseada em meros mecanismos de manutenção de poder através do controle nas organizações. Tal percepção se fundamenta em determinada compreensão de cultura na literatura do management. Apontam-se os mecanismos de reprodução de uma mentalidade que culmina em uma visão contraditória e distorcida da cultura organizacional, apresentada como “novidade” que dará suporte ao sucesso da organização com eficiência e vantagens competitivas, embora seja, de fato, uma ferramenta de dominação, controle e docilização do sujeito. Este artigo colabora com as discussões sobre a relação entre cultura e poder através de estudos empíricos nas organizações. Palavras-chave: cultura organizacional; dominação; docilização; poder e controle. Abstract This article objective is highlighting the reductionist and utilitarian features assigned to organizational culture based on mere mechanisms for maintaining power through control in organizations. This perception is based on a certain understanding of culture in the management literature. The mechanisms of reproduction of a mentality are pointed out, culminating in a contradictory and distorted view of organizational culture, presented as a “novelty” that will support the success of the organization with efficiency and competitive advantages, although it is, in fact, a tool for domination, control, and neutralization of people. This article contributes to the discussions of the problematic between culture and power through empirical studies in organizations. Keywords: organizational culture; domination; neutralization; power and control. Resumen El objetivo de este artículo es resaltar el carácter reduccionista y utilitario que se atribuye a la cultura organizacional basada en meros mecanismos de conservación del poder a través del control en las organizaciones. Esta percepción se basa en una cierta comprensión de la cultura en la literatura del management. Se señalan los mecanismos de reproducción de una mentalidad que culmina en una visión contradictoria y distorsionada de la cultura organizacional, presentada como “novedad” que sustentará el éxito de la organización con eficiencia y ventajas competitivas, aunque se trate, en realidad, de una herramienta de dominación, control y neutralización del sujeto. Este artículo contribuye con la discusión sobre la relación entre cultura y poder a través de estudios empíricos en las organizaciones. Palabras-clave: cultura organizacional; dominación; neutralización; poder y control.

Resumo. .

Resumo. O presente artigo aborda conceitos e temas da gestão do conhecimento, da aprendizagem nas organizações e suas ferramentas. Apresenta de forma detalhada como ocorrem as inovações e como as organizações enfrentam a era do conhecimento. Apenas uma pequena parte do conhecimento organizacional é explícito, a maior parte é o saber tácito de cada trabalhador; daí a importância da gestão do conhecimento para que as informações, a aprendizagem e o conhecimento sejam uniformes. A tecnologia disruptiva, com quebra de paradigmas e evolução constante, ocasionou mudanças nas organizações e uma nova maneira de pensar, liderar, aprender, ensinar e gerar conhecimento. A capacitação e a facilidade em reaprender processos na gestão do conhecimento, tornar-se-á vantagem competitiva e gerará riquezas. As organizações têm voltado seus esforços e preocupações para o trato e valorização dos colaboradores que as mantêm operantes, lucrativas e cumprindo a função social a que se destinam. Palavras-chave: gestão; conhecimento; competências; disrupção; tecnologia. Abstract This paper discusses concepts and issues of knowledge management and learning in organizations and its tools. It presents in detail how innovations occur and how organizations face the knowledge age. Only a small part of the organizational knowledge is explicit, most of it is the tacit knowledge of each worker, hence the importance of knowledge management so that information, learning, and knowledge are uniform. Disruptive technology, with paradigms breaking and constant evolution, has caused changes in the organizations towards a new way of thinking, leading, learning, teaching, and generating knowledge. The ability and facility to relearn processes in knowledge management will become a competitive advantage and generate wealth. Organizations have turned their efforts and concerns to the treatment and appreciation of the collaborators that keep them operating, profitable, and fulfilling their intended social function. Keywords: management; knowledge; competencies; disruption; technology. Resumen  Este artículo aborda conceptos y temas de la gestión del conocimiento, del aprendizaje en las organizaciones y sus herramientas. Presenta en detalle cómo ocurren las innovaciones y cómo las organizaciones enfrentan la era del conocimiento. Sólo una pequeña parte del conocimiento organizacional es explícito, la mayor parte es el saber tácito de cada trabajador; de ahí la importancia de la gestión del conocimiento para que la información, el aprendizaje y el conocimiento sean homogéneos. La tecnología disruptiva, con cambios de paradigma y evolución constante, ha provocado cambios en las organizaciones y una nueva forma de pensar, liderar, aprender, enseñar y generar conocimiento. La formación y la facilidad en los procesos de reaprendizaje en la gestión del conocimiento se convertirán en una ventaja competitiva y generarán riqueza. Las organizaciones han centrado sus esfuerzos e inquietudes en tratar y valorar a los empleados que las mantengan operativas, rentables y cumpliendo la función social para la que están destinadas.  Palabras-clave: gestión; conocimiento; competencias; ruptura; tecnología.

Resumo. Em um cenário econômico oscilante, onde as concorrências são acirradas, pedindo evolução e desenvolvimento constantes, manter-se no mercado passou a ser algo cada vez mais difícil. Entre as alternativas para manter a sustentabilidade da organização, a Gestão de Pessoas por Competências passou a ser uma das respostas mais relevantes. Mas, a despeito de falar-se muito sobre ela, a sua implantação assertiva tem sido desafiante, de maneira que este é o objetivo que norteia este trabalho. Trata-se de uma pesquisa exploratória bibliográfica, apoiada em experiências de consultorias empresarial da autora. Com público-alvo, dirige-se a profissionais e estudantes de qualquer área. Palavras-chave: gestão por competência; implantação; assertividade. Abstract In an oscillating economic scenario, where competitions are fierce, asking for constant evolution and developments, staying in the market has become increasingly difficult. And faced with so many questions about how to maintain the sustainability of the organization, The Management of People by Competence became one of the answers of a great differential for this subsistence. But even though there is much talk about this, its implementation in an assertive manner has still been challenging, and this is the problem that has undertaken this work. In this sense, this article aims to highlight the development of this implementation effectively. As for the methodology used, it is exploratory bibliographic research. This work is aimed at professionals from any field and academics, as a target audience. Keywords: competency management; implantation; assertiveness. Resumen En un escenario económico oscilante, en donde las competencias son feroces y exigen evolución y desarrollo permanentes, mantenerse en el mercado se ha vuelto cada vez más difícil. Entre las alternativas para mantener la sostenibilidad de la organización, la Gestión de Personas por Competencia se convirtió en una de las respuestas más relevantes. Pero, a pesar de que se habla mucho sobre ella, su implementación asertiva ha sido un reto, de manera que este es el objetivo que orienta este trabajo. Se trata de una investigación bibliográfica exploratoria, apoyada en experiencias de consultoría empresarial de la autora. Como público-meta, se dirige a profesionales y estudiantes de cualquier área. Palabras-clave: gestión por competencia; implantación; asertividad.

Resumo. O acesso das mulheres a cargos de liderança em empresas brasileiras vem aumentando com o passar dos anos, assim como o número de publicações na área. Porém, em empresas privadas, em que o crescimento profissional não ocorre via concursos e tempo de experiência, mais empecilhos e barreiras são colocados para a ascensão da mulher aos mais altos cargos hierárquicos. Esta pesquisa busca compreender o estado da arte dos estudos na temática da liderança feminina em cargos de topo no Brasil. A base de dados Scientific Periodicals Electronic Library (SPELL) foi eleita como fonte principal. Os resultados apontam que existe uma dicotomização que diferencia características femininas e masculinas de liderança, valorizando o masculino em detrimento do feminino. Persistem as dificuldades e obstáculos para a liderança feminina, tanto em contexto macro — como estereótipos de gênero presentes na sociedade — ou no micro, em que se sentem conflituosas entre a vida pessoal e a profissional. Com relação a oportunidades, alguns estudos apontam a especialização, mentoria, plano de carreira e a flexibilidade de horários, bem como divisões mais equânimes de tarefas domésticas e cuidados com os filhos como possibilidades de melhora dos obstáculos enfrentados pelas mulheres líderes.  Palavras-chave: gênero; gestão; mulher.  Abstract  Women’s access to leadership positions in Brazilian companies has been increasing over the years, as well as the number of publications on the subject. However, in private companies, where professional growth does not rely on contests and years of experience, more obstacles are placed on women’s ascension to the highest hierarchical positions. This research seeks to understand the state-of-the-art of studies on female leadership in top positions in Brazil. The Scientific Periodicals Electronic Library (SPELL) database was chosen as the main source. The results indicate that there is a dichotomy to distinguished feminine and masculine leadership features, valuing the masculine at the expense of the feminine. The difficulties and obstacles for female leadership persist, both in a broader context, such as society’s gender stereotypes, or in the microcontext, where women feel conflicted between personal and professional life. Regarding opportunities, some studies point to specialization, mentoring, career plans, and schedule flexibility, as well as more equitable divisions of household chores and childcare as possibilities to help women leaders’ careers growth. Keywords: gender; management; women. Resumen  El acceso de mujeres a puestos de liderazgo en empresas brasileñas ha aumentado a lo largo de los años, al igual que el número de publicaciones en el área. Sin embargo, en las empresas privadas, en las que el crecimiento profesional no se logra a través de concursos y tiempo de experiencia, se colocan más trabas y barreras para el ascenso de la mujer a los más altos cargos jerárquicos. Esta investigación pretende conocer el estado del arte de los estudios sobre el liderazgo femenino en los altos cargos en Brasil. La base de datos Scientific Periodicals Electronic Library (SPELL) fue elegida como fuente principal. Los resultados indican que existe una dicotomización que diferencia las características del liderazgo femenino y masculino, valorando lo masculino en detrimento de lo femenino. Persisten dificultades y obstáculos para el liderazgo femenino, tanto en el contexto macro — como los estereotipos de género presentes en la sociedad — como en el contexto micro, en donde hay conflictos entre la vida personal y profesional. En cuanto a las oportunidades, algunos estudios apuntan la especialización, la tutoría, los planes de carrera y la flexibilidad de horarios, así como una división más igualitaria de las tareas del hogar y el cuidado de los hijos como posibilidades para superar los obstáculos que enfrentan las mujeres líderes.  Palabras-clave: género; gestión; mujer.

Resumo. A metodologia do World Café é amplamente utilizada para promover a participação cidadã em processos de mudança organizacional. Todavia, também ganhou alguma tração como abordagem metodológica para coletar dados qualitativos. Enquanto metodologia participativa, tem potencial para beneficiar os participantes, ao facilitar o diálogo e a aprendizagem mútua, mas também por produzir dados valiosos para os pesquisadores abordarem questões científicas. O objetivo deste trabalho é propor reflexões bibliográficas sobre o valor da metodologia World Café para o treinamento e a capacitação em organizações competitivas. Embora note-se o uso crescente do World Café como método de pesquisa, sua aplicação ainda está limitada a certos espaços organizacionais e acadêmicos, talvez por ser relativamente recente (com pouco menos de 30 anos). O World Café propõe conversa articulada para facilitar discussão aberta entre ideias de grandes grupos, que acessam à “inteligência coletiva” da sala. Para tanto, propõem-se uma pergunta específica ou um grupo de perguntas com antecedência. Cria-se um ambiente informal e descontraído para facilitar a conversação, onde os participantes se movem entre mesas de discussão sobre questões específicas. Palavras-chave: Metodologia do World Café; processos de mudança organizacional; aprendizagem mútua. Abstract World Café methodology is widely used to stimulate participation in processes of organizational change; however, it has also gained some grip as a methodological approach for gathering qualitative data. As a participatory methodology, it not only has the potential to benefit participants, as it facilitates dialogue and mutual learning, but also produces valuable data for researchers to address their scientific questions. This article aims to propose bibliographical research to elaborate about the World Café methodology for training and capacity building within competitive organizations. Although there is a growing use of the World Café as a research method, its application is still limited to certain organizational and academic spaces, perhaps since it is a relatively recent methodology (less than 30 years old). The World Café is a process of articulated conversation, which aims to facilitate open discussion, articulating ideas arising from large groups accessing the “collective intelligence” of the room. To achieve this, a specific question or group of questions is proposed in advance. An informal and relaxed environment is created to facilitate conversation, where participants move from one table to another and continue with the discussion on specific issues. Keywords: World Café methodology; organizational change processes; mutual learning. Resumen  La metodología del World Café es ampliamente utilizada para promover la participación ciudadana en los procesos de cambio organizacional. Sin embargo, también ha ganado cierto interés como enfoque metodológico para recopilar datos cualitativos. Como metodología participativa, tiene el potencial de beneficiar a los participantes, al facilitar el diálogo y el aprendizaje mutuos, pero también al producir datos valiosos para que los investigadores traten cuestiones científicas. El objetivo de este trabajo es proponer reflexiones bibliográficas sobre el valor de la metodología World Café para la formación y capacitación en organizaciones competitivas. Si bien se advierte el uso creciente del World Café como método de investigación, su aplicación aún se encuentra limitada a ciertos espacios organizacionales y académicos, quizás por ser relativamente reciente (menos de 30 años). El World Café propone conversación articulada para facilitar la discusión abierta entre ideas de grandes grupos, que acceden a la “inteligencia colectiva” de la sala. Para ello, se propone previamente una pregunta específica o un grupo de preguntas. Se crea un ambiente informal y relajado para facilitar la conversación y los participantes se mueven entre las mesas para discutir temas específicos.  Palabras-clave: Metodología World Café; procesos de cambio organizacional; aprendizaje mutuo.

Resumo. Nos últimos anos, os avanços tecnológicos contribuíram para uma evolução sem precedentes na forma como as pessoas consomem produtos e serviços. Estudos no campo do neuromarketing são necessários para explicar as razões pelas quais os consumidores se sentem atraídos por determinado produto. Neste sentido, este trabalho teve como objetivo entender como as transformações digitais impactam no marketing das pequenas organizações e como os consumidores são estimulados por ações e campanhas digitais. Fundamenta-se em trabalhos acadêmicos e pesquisas relativas à área de propaganda e marketing e se desenvolve através de um estudo de caso em quatro unidades de um grupo educacional, sediadas nas cidades de Juiz de Fora, Duque de Caxias, Três Rios e Petrópolis. Realizou-se uma pesquisa qualitativa com os gestores comerciais de cada unidade considerada, de maneira que foi possível concluir que as franquias possuem estratégias de captação baseadas em ferramentas digitais e reconhecem a sua importância na obtenção de resultados positivos. Palavras-chave: propaganda; marketing; tecnologia. Abstract In recent years, technological advances have contributed to an unprecedented evolution in how people consume products and services. Studies in the field of neuromarketing are needed to explain the reasons why consumers are attracted to a particular product. Hence, this work aimed to understand how digital transformations impact the marketing of small organizations and how consumers are stimulated by digital actions and campaigns. It is based on academic works and research related to advertising and marketing and develops through a case study in four units of an educational group, based in the cities of Juiz de Fora, Duque de Caxias, Três Rios, and Petropolis. Qualitative research was conducted with the commercial managers of each unit considered to conclude that the franchises have capture strategies based on digital tools and recognize their importance to obtain positive results. Keywords: advertisement; marketing; technology. Resumen En los últimos años, los adelantos tecnológicos han contribuido para un desarrollo sin precedentes en la forma como las personas consumen productos y servicios. Se hacen necesarios estudios en el campo del neuromarketing para explicar las razones por las cuales los consumidores se sienten atraídos por un producto determinado. En este sentido, este trabajo tuvo como objetivo entender cómo los cambios digitales han impactado en el marketing de las pequeñas organizaciones y cómo los consumidores son estimulados por acciones y campañas digitales. Se apoya en trabajos académicos e investigaciones relativas al área de publicidad y marketing y se desarrolla a partir de un estudio de caso en cuatro unidades de un grupo educativo, ubicadas en las ciudades de Juiz de Fora, Duque de Caxias, Três Rios y Petrópolis. Se hizo una investigación cualitativa con los gestores comerciales de cada unidad considerada, de manera que fue posible concluir que las franquicias cuentan con estrategias de captación basadas en herramientas digitales y reconocen su importancia en la obtención de resultados positivos. Palabras-clave: publicidad; marketing; tecnología.

Resumo. Este artigo apresenta análise da gestão de estoques de materiais na construção civil, a fim de contribuir com a divulgação de conhecimento e a melhoria dos processos de gerenciamento nesse setor tão importante para a economia nacional. Através deste estudo, verificamos se as empresas construtoras estão comprometidas com o controle dos materiais utilizados, bem como os principais métodos de controle utilizados nos canteiros de obras, visto que materiais bem-organizados e gerenciados durante as atividades de produção tornam a logística mais simples e possibilitam ganho considerável em toda linha produtiva. Palavras-chave: controle de estoque; produção; construção civil; planejamento de obra. Abstract  This article presents a materials inventory management analysis in civil construction, to contribute to knowledge dissemination and management processes improvement in this so important sector for the national economy. Through this study, it is verified whether the construction companies are committed to the control of materials used, as well as the main control methods used in the construction sites, since well-organized and managed materials during production activities make logistics simpler and allow considerable gain throughout the production line. Keywords: inventory control; production; civil construction; construction planning. Resumen Este artículo presenta el análisis de la administración de materiales en la construcción civil, con el fin de contribuir con la divulgación de conocimiento y la mejora de los procesos de gestión de ese importante sector de la economía nacional. Por medio de este estudio, se verifica si las empresas constructoras están comprometidas con el control de los materiales utilizados, así como los principales métodos de control utilizados en el cantero de obras, una vez que materiales bien organizados y administrados durante las actividades de producción vuelven más sencilla la logística y ofrecen ganancias considerables en toda la línea de producción. Palabras-clave: control de inventario, producción, construcción civil; planificación de la obra.

Resumo. A literatura sobre gestão de projetos ressalta a sua importância no âmbito organizacional, discorre acerca de seus benefícios e obstáculos e sobre a escolha do método adequado para gerenciar equipes e atividades. Este artigo, de caráter qualitativo, apresenta um estudo exploratório cujo objetivo é expor os pressupostos teóricos de duas metodologias de gestão de projetos. Com base em bibliografia relativa ao tema, são apresentados conceitos de gestão de projetos de acordo com o método tradicional — baseado no Guia PMBOK —, e com o método ágil — especificamente o framework Scrum. Este artigo está dividido em seções que contemplam estudos sobre gestão de projetos, principais características das metodologias mencionadas e a associação entre ambas. Como resultados, acredita-se que a combinação dos dois métodos constitui uma ideia a ser explorada, pois a visão tradicional pode ser beneficiada com elementos da metodologia ágil, especialmente com a sua dinâmica de comunicação e feedback diário, que melhoraria a visibilidade e transparência no acompanhamento dos projetos. Palavras-chave: guia PMBOK; scrum; gestão de projetos. Abstract  The literature on project management highlights its importance in the organizational scope, discusses its benefits and obstacles, and about the choice of the appropriate method to manage teams and activities. This qualitative article presents an exploratory study whose objective is to expose the theoretical assumptions of two project management methodologies. Based on the bibliography related to the subject, project management concepts are presented according to the traditional method — based on the PMBOK Guide — and the agile method — specifically the Scrum framework. This article is divided into sections that include studies on project management, the main characteristics of the methodologies mentioned, and the association between both. As result, it is believed that the combination of the two methods is an idea to be explored because the traditional vision can benefit from elements of the agile methodology, especially with its dynamics of communication and daily feedback, which would improve visibility and transparency to monitor projects. Keywords: PMBOK guide; scrum; project management. Resumen La literatura sobre gestión de proyectos destaca su importancia en el campo organizacional, discurre acerca de sus aportes y obstáculos y sobre la selección del método adecuado para dirigir equipos y actividades. Este artículo, de carácter cualitativo, presenta un estudio exploratorio cuyo objetivo es exponer las bases teóricas de dos metodologías de gestión de proyectos. Sobre la base de bibliografía relativa al tema, se presentan conceptos de gestión de proyectos según el método tradicional — apoyado en la Guía PMBOK — y según el método ágil — específicamente el framework Scrum. Este artículo se divide en secciones que contemplan estudios sobre gestión de proyectos, principales características de las metodologías mencionadas y la asociación entre ambas. Como resultados, se cree que la combinación de los dos métodos es una idea a ser explorada, pues la visión tradicional puede ser flexibilizada con elementos de la metodología ágil, especialmente con su dinámica de comunicación y feedback diario, que mejoraría la visibilidad y trasparencia en el seguimiento de los proyectos. Palabras-clave: guía PMBOK; scrum; gestión de proyectos.

Resumo. Há muito tempo, exige-se dos profissionais a capacidade de se comunicar de maneira clara e objetiva, independentemente da área de atuação. Destarte, este estudo visa  analisar a comunicação assertiva,  realizando um contraponto entre a objetividade e a prolixidade no processo comunicacional. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa bibliográfica, de caráter exploratório, embasada em teorias relacionadas ao tópico. Apesar dos avanços, conclui-se que o processo de comunicação ainda é precário. Palavras-chave: comunicação; equilíbrio; desafios; relações humanas. Abstract For a long time, professionals have been required to communicate clearly and objectively, regardless of the area of activity. Thus, this study aims to analyze assertive communication, making a counterpoint between objectivity and prolixity in the communication process. As for the methodology, this is bibliographic research, of an exploratory nature, based on theories related to the topic. Despite the advances, it is concluded that the communication process is still precarious. Keywords: communication; equilibrium; challenges; human relations. Resumen Durante mucho tiempo se ha exigido de los profesionales la capacidad de comunicarse de manera clara y objetiva, independientemente de su área de especialización. Por ello, este estudio tiene como objetivo analizar la comunicación asertiva, realizando un contrapunteo entre la objetividad y la prolijidad en el proceso de comunicación. En lo metodológico, se trata de una investigación bibliográfica, de carácter exploratorio, sustentada en teorías relacionadas con el tema. A pesar de los adelantos, se concluye que el proceso de comunicación aun es deficiente. Palabras-clave: comunicación; equilibrio; retos; relaciones humanas.

Resumo. .

Resumo. Este artigo está relacionado com a área de empreendedorismo e tem por finalidade discorrer sobre a importância da estrutura organizacional de uma empresa — o objeto desta pesquisa. A questão que norteou esse trabalho é pertinente pela falta de conhecimento sobre a necessidade de desenvolver esta estrutura, essencial para empreender. Objetiva-se mostrar que a falta de desenvolvimento dessa estrutura impede que o empreendimento “idealizado” consiga ser competitivo no mercado e mantenha a sua sustentabilidade, tanto para empreendedores iniciantes como para veteranos. A pesquisa fundamenta-se em uma metodologia bibliográfica. Este artigo em sua essência traz como contribuição a importância de iniciar uma empresa com a sua estrutura organizacional definida, ainda que simples e que necessite de mudanças posteriores. Como público-alvo, dirige-se a acadêmicos, profissionais de quaisquer áreas e, de forma específica, a quem estiver pensando em empreender. Palavras-chave: estrutura organizacional; definição; essencialidade. Abstract This article is related to the area of entrepreneurship and aims to discuss the importance of the organizational structure of a company — the object of this research. The issue that guided this work is relevant due to the lack of knowledge about the need to develop this structure, which is essential to undertake. It aims to show that the lack of development of this structure prevents the “idealized” enterprise from being competitive in the market and maintaining its sustainability, both for beginning entrepreneurs and veterans. The research is based on a bibliographic methodology. This article in its essence brings as a contribution the importance of starting a company with its organizational structure defined, although simple and requiring further changes. As a target audience, it is aimed at academics, professionals from any field, and, specifically, those who are thinking about starting a business. Keywords: organizational structure; definition; essentiality. Resumen Este artículo está relacionado con el área del emprendedurismo y tiene como objetivo discutir la importancia de la estructura organizativa de una empresa — el objeto de esta investigación. La cuestión que ha orientado este trabajo se muestra relevante por el desconocimiento de la necesidad de desarrollar esta estructura, esencial a la hora de montar un negocio. Su objetivo es mostrar que la falta de desarrollo de esta estructura impide que la empresa "idealizada" sea competitiva en el mercado y mantenga su sostenibilidad, tanto para emprendedores principiantes como para veteranos. La investigación se basa en una metodología bibliográfica. Este artículo, en esencia, trae como aporte la importancia de iniciar una empresa con su estructura organizativa definida, aunque sencilla y aun requiriendo ajustes. Como público-meta, está dirigido a académicos, profesionales de cualquier área y, específicamente, a aquellos que desean desarrollar un emprendimiento. Palabras-clave: estructura organizacional; definición; esencialidad.

Resumo. O presente trabalho visa mensurar, através da técnica Fluxo de Caixa Descontado (FCD), o valor econômico-financeiro de um supermercado hipotético de capital fechado. Já os objetivos específicos são: apresentar os procedimentos técnicos necessários para calcular o valor de uma empresa de capital fechado e discutir as principais terminologias empregadas na área. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa bibliográfica e documental, embasada em autores renomados; realizou-se, também, um estudo de caso ex loco, como eixo técnico de investigação. Concluiu-se que o valor econômico-financeiro de uma empresa não é o seu valor real, pois existem outras dimensões a serem avaliadas.  Palavras-chave: Fluxo de Caixa Descontado (FCD); fusões e aquisições (F&A); supermercado de capital fechado. Abstract This study aims to measure, through the Discounted Cash Flow (CDF) technique, the economic and financial value of a hypothetical closed capital supermarket. Its specific objectives are: to present the technical procedures necessary to calculate the value of a privately held company and to discuss the main terminologies used in the field. As a methodology, a bibliographic and documentary research, based on renowned authors; an ex loco case study was also carried out, as its technical axis of investigation. It was concluded that the economic and financial value of a company is not its real value since there are other dimensions to be evaluated. Keywords: Discounted Cash Flow (DCF); mergers and acquisitions (M&A); closed capital supermarket. Resumen El presente trabajo pretende medir, por medio de la técnica Descuento de Flujo de Caja (DFC), el valor económico-financiero de un supermercado hipotético de capital cerrado. Los objetivos específicos son: presentar los procedimientos técnicos necesarios para calcular el valor de una empresa de capital cerrado y discutir las principales terminologías empleadas en el área. En lo metodológico, se trata de una investigación bibliográfica y documental, basada en autores reconocidos; se realizó, igualmente, un estudio de caso ex loco, como eje técnico de investigación. Se concluye que el valor económico-financiero de una empresa no es su valor real, puesto que existen otras dimensiones a ser valoradas. Palabras-clave: Descuento de Flujo de Caja (DFC); fusiones y adquisiciones (F&A); supermercado de capital cerrado.

Resumo. Nosso objetivo neste artigo é apresentar o marketing eletrônico como ferramenta audiovisual para produções promocionais diferenciadas às empresas. Embora muitos o vejam apenas como processo de vendas on-line, também pode incluir rádio, tv, telefone, etc. Nesta pesquisa, abordamos as finalidades desse tipo de marketing, bem como sua aplicação pelo projeto Socioempresa.com, cujo objetivo é formar um grupo de negócios em cidades afastadas dos grandes centros urbanos. Uniram-se empresas de variados segmentos de produtos e serviços para promover suas marcas através de estratégias de marketing definidas conforme as necessidades do mercado em que atuam. Ao usar a internet — meio de comunicação barato e de fácil acesso, atualmente o principal recurso para divulgação em massa —, o projeto age pontualmente por planos de ação. Ambicioso e promissor, pretende levar à sociedade uma maneira diferenciada de ver as marcas das empresas associadas ao reunir diversos produtos e serviços em um grande grupo de negócios. Palavras-chave: marketing eletrônico; Socioempresa.com; internet. Abstract Our goal in this article is to present electronic marketing as an audiovisual tool for differentiated promotional productions for companies. Although many see it only as an online sales process, it can also include radio, TV, telephone and so on. In this research, we approach this marketing kind purposes, as well as its application by the Socioempresa.com project, whose objective is to form a business group in cities far from large urban centers. Companies from various product and service segments came together to promote their brands through marketing strategies defined according to market needs in which they operate. By using the internet — a cheap and easily accessible means of communication, currently the main mass publicity resource — the project acts punctually through action plans. Ambitious and promising, it intends to bring to society a different way of seeing the brands of associated companies by bringing together various products and services in a large business group. Keywords: e-marketing; Socioempresa.com; Internet. Resumen Nuestro objetivo en este artículo es presentar el marketing electrónico como herramienta audiovisual para la promoción personalizada de empresas. Aunque muchos lo vean solo como proceso de ventas online, también puede incorporar radio, tv, teléfono, etc. En esta investigación, estudiamos las finalidades de ese tipo de marketing, así como su aplicación por el proyecto Socioempresa.com, cuyo objetivo es conformar un grupo de negocios en ciudades alejadas de los grandes centros urbanos. Se han unido empresas de diferentes segmentos de productos y servicios para publicitar sus marcas a través de estrategias de marketing definidas según las necesidades del mercado en donde están ubicadas. Al utilizar la internet — medio de comunicación barato y de fácil acceso, actualmente el principal recurso para la difusión masiva — el proyecto funciona puntualmente por planes de acción. Ambicioso y prometedor, pretende llevar a la sociedad una manera distinta de ver las marcas de las empresas asociadas al reunir diversos productos y servicios en un gran grupo de negocios. Palabras-clave: marketing electrónico; Socioempresa.com; internet.

Resumo. A partir de uma abordagem crítica, este estudo analisa a literatura pop-management, que compreende a publicação de revistas e livros de consumo rápido, produzidos pela mídia de negócios. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa descritiva, embasada em obras de autores renomados da área; ademais, realizou-se uma análise de conteúdo das matérias jornalísticas presentes no portal da Revista Exame, que abarcassem ‘histórias de empreendedores’. Os resultados indicaram que a literatura pop-management simplifica a complexidade inerente ao empreendedorismo. Palavras-chave: literatura pop-management; management; empreendedorismo; teoria crítica; mídia de negócios. Abstract From a critical approach, this study analyzes the Pop-management literature, which comprises the publication of fast-consuming magazines and books produced by the business media. As for the methodology, this is descriptive research, based on works by renowned authors in the area; in addition, a content analysis of the articles present in the Exame Magazine portal was carried out that contained ‘stories of entrepreneurs’. The results indicated that the Pop-Management literature simplifies the complexity inherent in entrepreneurship. Keywords: pop-management literature; management; entrepreneurship; critical theory; business media. Resumen Desde una perspectiva crítica, este estudio analiza la literatura pop-management que comprende la publicación de revistas y libros de lectura rápida, producidos por medios especializados en negocios. En lo metodológico, se trata de una investigación descriptiva, basada en autores de renombre en el área; además, se realizó un análisis de contenido de materias periodísticas disponibles en el sitio web de la Revista Exame, que incluyeran 'historias de emprendedores'. Los resultados indicaron que la literatura pop-management simplifica la complejidad inherente al emprendedurismo. Palabras-clave: literatura pop-management, gerencia, emprendedurismo, teoría crítica, publicaciones especializadas en negocios.

Resumo. A busca incessante por relacionamento fez a humanidade, durante toda a sua história, criar e transformar os meios de comunicar-se. Valendo-se de registros existentes, esta pesquisa analisa as descobertas e a evolução dos meios e métodos de relacionamento utilizados nas esferas profissional, familiar e social. Percebe-se que os componentes e as formas de se comunicar quase não se alteram, com exceção dos canais, que evoluem juntamente com cada novidade tecnológica. Esses canais, por sua vez, tiveram o uso ainda mais expandido e potencializado no cenário de pandemia da Covid-19, que assolou o mundo a partir de 2020, levando milhões de pessoas a dependerem exclusivamente da tecnologia para estudar, trabalhar e relacionar-se socialmente. Apesar de toda a evolução das plataformas e meios digitais, o grande desafio continua sendo chegar à excelência na comunicação, papel de responsabilidade dos interlocutores. Cabe ao próprio ser humano a tarefa de encontrar a melhor maneira de se fazer compreender. Para tanto, não basta estar cercado por aparatos tecnológicos que transmitem mensagens instantaneamente. A eficácia no processo de comunicação depende também da preocupação dos envolvidos em se expressar — seja através da fala, gestos, escrita e até da arte — de maneira acessível e entendível ao público-alvo. A comunicação só é realizada com sucesso quando o emissor e o receptor conseguem alinhar a decodificação da mensagem. Qualquer obstáculo nesse processo pode ser classificado como ruído. Palavras-chave: comunicação; relacionamento; excelência; ruídos na comunicação. Abstract The incessant search for relationships has made humanity, throughout its history, create and transform the means of communicating. Relying on existing records, this research analyzes the discoveries and evolution of the means and methods of relationship used in the professional, family, and social spheres. It is noticed that the components and ways of communicating hardly change, except for the channels, which evolve along with each technological innovation. These channels, in turn, had their use even more expanded and potentialized in the Covid-19 pandemic scenario, which swept the world from 2020, leading millions of people to rely exclusively on technology to study, work and relate socially. Despite all the evolution of digital platforms and media, the great challenge continues to be to achieve excellence in communication, a role of responsibility of the interlocutors. It is up to the human being himself to find the best way to make himself understood. Therefore, it is not enough to be surrounded by technological devices that transmit messages instantly. Effectiveness in the communication process also depends on the concern of those involved in expressing themselves — whether through speech, gestures, writing, or even art — in an accessible and understandable way for the target audience. Communication is only performed successfully when the sender and receiver can align the message decoding. Any obstacle in this process can be classified as noise. Keywords: communication; relationship; excellence; noises in communication. Resumen La permanente búsqueda de relaciones hizo que la humanidad, en toda su historia, creara y transformara las formas de comunicarse. Sobre la base de registros existentes, esta investigación analiza las innovaciones y la evolución de los medios y métodos de interacción utilizados en los ámbitos profesionales, familiares y sociales. Se puede constatar que los componentes y las formas de comunicarse casi no sufren alteraciones, a excepción de los canales, que evolucionan con cada novedad tecnológica. El uso de esos canales, a su vez, se expandió y potencializó en el escenario de la pandemia del Covid-19, que devastó el mundo a partir de 2020, lo que hizo que millones de personas dependieran exclusivamente de la tecnología para estudiar, trabajar y relacionarse socialmente. A pesar de la evolución de las plataformas y medios digitales, el gran reto continúa siendo llegar a la excelencia en materia de comunicación, responsabilidad esta que le cabe a los interlocutores. Le toca al ser humano la tarea de encontrar la mejor manera de hacerse entender. Para ello, no es suficiente estar cercado de aparatos tecnológicos que trasmiten mensajes de forma instantánea. La eficacia en el proceso de comunicación depende también de la preocupación de los involucrados por expresarse — por medio del habla, de los gestos, de la escritura y hasta del arte — de forma accesible y comprensible para el público-meta. A comunicación solo se realiza exitosamente cuando el emisor y el receptor coinciden en la decodificación del mensaje. Cualquier obstáculo en ese proceso puede ser calificado como ruido. Palabras-clave: comunicación; relacionamiento; excelencia; ruidos en la comunicación.