Revista Organização Sistêmica

Resumo. Esta pesquisa evidencia o potencial dos estudos e da prática da Comunicação Não Violenta como uma poderosa estratégia de gestão para a manutenção de uma liderança mais empática nas organizações modernas. Em um cenário mundial de aprimoramento da maneira de gerir os negócios, em que padrões antigos de gestão são constantemente questionados, os estudos sobre Comunicação Não Violenta se mostram uma possível resposta para minimizar as práticas de violência, por meio da comunicação, no ambiente de trabalho. Em um escopo inicial, a pesquisa voltou-se para a compreensão dos conceitos de comunicação, violência, liderança e empatia. A comunicação baseia-se nas habilidades de linguagem humanas. Sendo assim, a comunicação é análoga aos conhecimentos antigos sobre os relacionamentos interpessoais e o desenvolvimento das sociedades. Palavras-chave: comunicação não violenta; liderança empática; estratégia de gestão. Abstract This research highlights Nonviolent Communication studies and practice potential as a powerful management strategy for maintaining a more empathetic leadership in modern organizations. In a world of improvement in the way business is managed, in which old management ways are constantly questioned, Nonviolent Communication studies show a feasible answer to mitigate violent practices in the workplace. At the start, this research focused on understanding the concepts of communication, violence, leadership, and empathy. Communication is based on human language skills. Thus, communication is analogous to ancient knowledge about interpersonal relationships and the development of societies. Keywords: nonviolent communication; empathic leadership; management strategy. Resumen Esta investigación destaca el potencial de los estudios y la aplicación de la Comunicación No Violenta como poderosa estrategia de gestión para mantener un liderazgo más empático en las organizaciones modernas. En un escenario mundial de mejora en la gestión de negocios, en el que los viejos estándares son constantemente cuestionados, los estudios sobre Comunicación No Violenta son una posible alternativa para minimizar las prácticas violentas, a través de la comunicación, en el ámbito laboral. En un acercamiento inicial, la investigación se centró en comprender los conceptos de comunicación, violencia, liderazgo y empatía. La comunicación se basa en las habilidades del lenguaje humano. Así, la comunicación es análoga al antiguo conocimiento sobre las relaciones interpersonales y el desarrollo de las sociedades. Palabras-clave: comunicación no violenta; liderazgo empático; estrategia de gestión.

Resumo. Este artigo tem como objetivo apresentar uma pesquisa no âmbito da macroergonomia e da sua contribuição na melhoria da produtividade e da qualidade de vida de profissionais da área de desembaraço aduaneiro em seu ambiente laboral. O estudo foi realizado com funcionários de uma empresa de prestação de serviço nessa área, em Curitiba-PR. Utilizou-se o método de análise macroergonômica do trabalho (AMT), em que se analisaram os setores de maior relevância para a prestação do serviço de desembaraço aduaneiro. A pesquisa tem caráter exploratório, pois a coleta e análise dos dados restringiu-se à primeira etapa da AMT — a apreciação ergonômica—; não se abordaram as etapas de diagnose, solução de problemas, validação e detalhamento final. Com base nos resultados, foi possível evidenciar os principais problemas ocasionados pelos distúrbios ocupacionais, como o LER/DORT, baixa qualidade de vida, baixa produtividade, todos relacionados à macroergonomia. O estudo fornece, assim, contribuições significativas ao ambiente de trabalho da empresa pesquisada. Estas avaliações, por serem participativas, fomentam um “repensar” de todos os colaboradores sobre a sua postura atual e os possíveis impactos na qualidade de vida e produtividade laboral. Por fim, foi possível verificar a relevância do tema para a área macroergonômica e fomentar pesquisas futuras para as áreas de gestão e desembaraço aduaneiro. Palavras-chave: macroergonomia; gestão. da produtividade; qualidade de vida; norma regulamentadora 17. Abstract This article aims to present research in the field of macroergonomics and its contribution to improving the productivity and quality of life of professionals in the field of Customs Clearance in their work environment. The study was carried out with employees of a company in Curitiba-PR that provides Customs Clearance services. The Macroergonomic Work Analysis (AMT) method was used, in which the most relevant sectors for the provision of the customs clearance service were analyzed. The research is exploratory, as data collection and analysis were restricted to the first stage of the AMT, i.e., the “Appreciation” one, not addressing the other stages: diagnosis, problem solving, validation and final detailing. Based on the results, it was possible to highlight the main problems caused by occupational disorders, such as RSI/DORT, low quality of life, low productivity, all of which are related to macroergonomics, thus providing significant contributions in the work environment of the researched company. These evaluations, being participatory, encourage a “rethinking” of all individuals belonging to the studied organization, about what is their current posture and the possible impacts on quality of life and work productivity. Finally, it was possible to verify the relevance of the theme for the macroergonomics area and to encourage future research for the areas of management and customs clearance. Keywords: macroergonomics; management productivity; quality of life; 17 regulatory standard.  Resumen  Este artículo tiene como objetivo presentar una investigación en el campo de la macroergonomía y su contribución para mejorar la productividad y la calidad de vida de profesionales en el campo del despacho aduanero en su entorno de trabajo. El estudio fue realizado con empleados de una empresa de servicios en esta área, en Curitiba-PR. Se utilizó el método de análisis macroergonómico del trabajo (AMT), en el cual se analizaron los sectores más relevantes para la prestación del servicio de despacho aduanero. La investigación tiene un carácter exploratorio, ya que la recolección y análisis de datos se restringió a la primera etapa del AMT — la apreciación ergonómica —; no se abordaron las etapas de diagnóstico, solución de problemas, validación y especificaciones finales. Sobre la base de los resultados, fue posible destacar los principales problemas causados ​​por los trastornos ocupacionales, como LER/DORT, baja calidad de vida, baja productividad, todos relacionados con la macroergonomía. El estudio, por lo tanto, proporciona contribuciones significativas para el entorno de trabajo de la empresa estudiada. Estas evaluaciones, al ser participativas, alientan a todos los empleados a “repensar” su postura actual y los posibles impactos en la calidad de vida y la productividad laboral. Finalmente, fue posible verificar la pertinencia del tema para el área de macroergonomía e incentivar futuras investigaciones para las áreas de gestión y despacho aduanero.  Palabras-clave: macroergonomía; gestión de productividad; calidad de vida; norma reglamentaria 17.

Resumo. O objetivo deste artigo é evidenciar o caráter reducionista e utilitário atribuído à cultura organizacional baseada em meros mecanismos de manutenção de poder através do controle nas organizações. Tal percepção se fundamenta em determinada compreensão de cultura na literatura do management. Apontam-se os mecanismos de reprodução de uma mentalidade que culmina em uma visão contraditória e distorcida da cultura organizacional, apresentada como “novidade” que dará suporte ao sucesso da organização com eficiência e vantagens competitivas, embora seja, de fato, uma ferramenta de dominação, controle e docilização do sujeito. Este artigo colabora com as discussões sobre a relação entre cultura e poder através de estudos empíricos nas organizações. Palavras-chave: cultura organizacional; dominação; docilização; poder e controle. Abstract This article objective is highlighting the reductionist and utilitarian features assigned to organizational culture based on mere mechanisms for maintaining power through control in organizations. This perception is based on a certain understanding of culture in the management literature. The mechanisms of reproduction of a mentality are pointed out, culminating in a contradictory and distorted view of organizational culture, presented as a “novelty” that will support the success of the organization with efficiency and competitive advantages, although it is, in fact, a tool for domination, control, and neutralization of people. This article contributes to the discussions of the problematic between culture and power through empirical studies in organizations. Keywords: organizational culture; domination; neutralization; power and control. Resumen El objetivo de este artículo es resaltar el carácter reduccionista y utilitario que se atribuye a la cultura organizacional basada en meros mecanismos de conservación del poder a través del control en las organizaciones. Esta percepción se basa en una cierta comprensión de la cultura en la literatura del management. Se señalan los mecanismos de reproducción de una mentalidad que culmina en una visión contradictoria y distorsionada de la cultura organizacional, presentada como “novedad” que sustentará el éxito de la organización con eficiencia y ventajas competitivas, aunque se trate, en realidad, de una herramienta de dominación, control y neutralización del sujeto. Este artículo contribuye con la discusión sobre la relación entre cultura y poder a través de estudios empíricos en las organizaciones. Palabras-clave: cultura organizacional; dominación; neutralización; poder y control.

Resumo. .

Resumo. O presente artigo aborda conceitos e temas da gestão do conhecimento, da aprendizagem nas organizações e suas ferramentas. Apresenta de forma detalhada como ocorrem as inovações e como as organizações enfrentam a era do conhecimento. Apenas uma pequena parte do conhecimento organizacional é explícito, a maior parte é o saber tácito de cada trabalhador; daí a importância da gestão do conhecimento para que as informações, a aprendizagem e o conhecimento sejam uniformes. A tecnologia disruptiva, com quebra de paradigmas e evolução constante, ocasionou mudanças nas organizações e uma nova maneira de pensar, liderar, aprender, ensinar e gerar conhecimento. A capacitação e a facilidade em reaprender processos na gestão do conhecimento, tornar-se-á vantagem competitiva e gerará riquezas. As organizações têm voltado seus esforços e preocupações para o trato e valorização dos colaboradores que as mantêm operantes, lucrativas e cumprindo a função social a que se destinam. Palavras-chave: gestão; conhecimento; competências; disrupção; tecnologia. Abstract This paper discusses concepts and issues of knowledge management and learning in organizations and its tools. It presents in detail how innovations occur and how organizations face the knowledge age. Only a small part of the organizational knowledge is explicit, most of it is the tacit knowledge of each worker, hence the importance of knowledge management so that information, learning, and knowledge are uniform. Disruptive technology, with paradigms breaking and constant evolution, has caused changes in the organizations towards a new way of thinking, leading, learning, teaching, and generating knowledge. The ability and facility to relearn processes in knowledge management will become a competitive advantage and generate wealth. Organizations have turned their efforts and concerns to the treatment and appreciation of the collaborators that keep them operating, profitable, and fulfilling their intended social function. Keywords: management; knowledge; competencies; disruption; technology. Resumen  Este artículo aborda conceptos y temas de la gestión del conocimiento, del aprendizaje en las organizaciones y sus herramientas. Presenta en detalle cómo ocurren las innovaciones y cómo las organizaciones enfrentan la era del conocimiento. Sólo una pequeña parte del conocimiento organizacional es explícito, la mayor parte es el saber tácito de cada trabajador; de ahí la importancia de la gestión del conocimiento para que la información, el aprendizaje y el conocimiento sean homogéneos. La tecnología disruptiva, con cambios de paradigma y evolución constante, ha provocado cambios en las organizaciones y una nueva forma de pensar, liderar, aprender, enseñar y generar conocimiento. La formación y la facilidad en los procesos de reaprendizaje en la gestión del conocimiento se convertirán en una ventaja competitiva y generarán riqueza. Las organizaciones han centrado sus esfuerzos e inquietudes en tratar y valorar a los empleados que las mantengan operativas, rentables y cumpliendo la función social para la que están destinadas.  Palabras-clave: gestión; conocimiento; competencias; ruptura; tecnología.

Resumo. Em um cenário econômico oscilante, onde as concorrências são acirradas, pedindo evolução e desenvolvimento constantes, manter-se no mercado passou a ser algo cada vez mais difícil. Entre as alternativas para manter a sustentabilidade da organização, a Gestão de Pessoas por Competências passou a ser uma das respostas mais relevantes. Mas, a despeito de falar-se muito sobre ela, a sua implantação assertiva tem sido desafiante, de maneira que este é o objetivo que norteia este trabalho. Trata-se de uma pesquisa exploratória bibliográfica, apoiada em experiências de consultorias empresarial da autora. Com público-alvo, dirige-se a profissionais e estudantes de qualquer área. Palavras-chave: gestão por competência; implantação; assertividade. Abstract In an oscillating economic scenario, where competitions are fierce, asking for constant evolution and developments, staying in the market has become increasingly difficult. And faced with so many questions about how to maintain the sustainability of the organization, The Management of People by Competence became one of the answers of a great differential for this subsistence. But even though there is much talk about this, its implementation in an assertive manner has still been challenging, and this is the problem that has undertaken this work. In this sense, this article aims to highlight the development of this implementation effectively. As for the methodology used, it is exploratory bibliographic research. This work is aimed at professionals from any field and academics, as a target audience. Keywords: competency management; implantation; assertiveness. Resumen En un escenario económico oscilante, en donde las competencias son feroces y exigen evolución y desarrollo permanentes, mantenerse en el mercado se ha vuelto cada vez más difícil. Entre las alternativas para mantener la sostenibilidad de la organización, la Gestión de Personas por Competencia se convirtió en una de las respuestas más relevantes. Pero, a pesar de que se habla mucho sobre ella, su implementación asertiva ha sido un reto, de manera que este es el objetivo que orienta este trabajo. Se trata de una investigación bibliográfica exploratoria, apoyada en experiencias de consultoría empresarial de la autora. Como público-meta, se dirige a profesionales y estudiantes de cualquier área. Palabras-clave: gestión por competencia; implantación; asertividad.

Resumo. O acesso das mulheres a cargos de liderança em empresas brasileiras vem aumentando com o passar dos anos, assim como o número de publicações na área. Porém, em empresas privadas, em que o crescimento profissional não ocorre via concursos e tempo de experiência, mais empecilhos e barreiras são colocados para a ascensão da mulher aos mais altos cargos hierárquicos. Esta pesquisa busca compreender o estado da arte dos estudos na temática da liderança feminina em cargos de topo no Brasil. A base de dados Scientific Periodicals Electronic Library (SPELL) foi eleita como fonte principal. Os resultados apontam que existe uma dicotomização que diferencia características femininas e masculinas de liderança, valorizando o masculino em detrimento do feminino. Persistem as dificuldades e obstáculos para a liderança feminina, tanto em contexto macro — como estereótipos de gênero presentes na sociedade — ou no micro, em que se sentem conflituosas entre a vida pessoal e a profissional. Com relação a oportunidades, alguns estudos apontam a especialização, mentoria, plano de carreira e a flexibilidade de horários, bem como divisões mais equânimes de tarefas domésticas e cuidados com os filhos como possibilidades de melhora dos obstáculos enfrentados pelas mulheres líderes.  Palavras-chave: gênero; gestão; mulher.  Abstract  Women’s access to leadership positions in Brazilian companies has been increasing over the years, as well as the number of publications on the subject. However, in private companies, where professional growth does not rely on contests and years of experience, more obstacles are placed on women’s ascension to the highest hierarchical positions. This research seeks to understand the state-of-the-art of studies on female leadership in top positions in Brazil. The Scientific Periodicals Electronic Library (SPELL) database was chosen as the main source. The results indicate that there is a dichotomy to distinguished feminine and masculine leadership features, valuing the masculine at the expense of the feminine. The difficulties and obstacles for female leadership persist, both in a broader context, such as society’s gender stereotypes, or in the microcontext, where women feel conflicted between personal and professional life. Regarding opportunities, some studies point to specialization, mentoring, career plans, and schedule flexibility, as well as more equitable divisions of household chores and childcare as possibilities to help women leaders’ careers growth. Keywords: gender; management; women. Resumen  El acceso de mujeres a puestos de liderazgo en empresas brasileñas ha aumentado a lo largo de los años, al igual que el número de publicaciones en el área. Sin embargo, en las empresas privadas, en las que el crecimiento profesional no se logra a través de concursos y tiempo de experiencia, se colocan más trabas y barreras para el ascenso de la mujer a los más altos cargos jerárquicos. Esta investigación pretende conocer el estado del arte de los estudios sobre el liderazgo femenino en los altos cargos en Brasil. La base de datos Scientific Periodicals Electronic Library (SPELL) fue elegida como fuente principal. Los resultados indican que existe una dicotomización que diferencia las características del liderazgo femenino y masculino, valorando lo masculino en detrimento de lo femenino. Persisten dificultades y obstáculos para el liderazgo femenino, tanto en el contexto macro — como los estereotipos de género presentes en la sociedad — como en el contexto micro, en donde hay conflictos entre la vida personal y profesional. En cuanto a las oportunidades, algunos estudios apuntan la especialización, la tutoría, los planes de carrera y la flexibilidad de horarios, así como una división más igualitaria de las tareas del hogar y el cuidado de los hijos como posibilidades para superar los obstáculos que enfrentan las mujeres líderes.  Palabras-clave: género; gestión; mujer.

Resumo. A metodologia do World Café é amplamente utilizada para promover a participação cidadã em processos de mudança organizacional. Todavia, também ganhou alguma tração como abordagem metodológica para coletar dados qualitativos. Enquanto metodologia participativa, tem potencial para beneficiar os participantes, ao facilitar o diálogo e a aprendizagem mútua, mas também por produzir dados valiosos para os pesquisadores abordarem questões científicas. O objetivo deste trabalho é propor reflexões bibliográficas sobre o valor da metodologia World Café para o treinamento e a capacitação em organizações competitivas. Embora note-se o uso crescente do World Café como método de pesquisa, sua aplicação ainda está limitada a certos espaços organizacionais e acadêmicos, talvez por ser relativamente recente (com pouco menos de 30 anos). O World Café propõe conversa articulada para facilitar discussão aberta entre ideias de grandes grupos, que acessam à “inteligência coletiva” da sala. Para tanto, propõem-se uma pergunta específica ou um grupo de perguntas com antecedência. Cria-se um ambiente informal e descontraído para facilitar a conversação, onde os participantes se movem entre mesas de discussão sobre questões específicas. Palavras-chave: Metodologia do World Café; processos de mudança organizacional; aprendizagem mútua. Abstract World Café methodology is widely used to stimulate participation in processes of organizational change; however, it has also gained some grip as a methodological approach for gathering qualitative data. As a participatory methodology, it not only has the potential to benefit participants, as it facilitates dialogue and mutual learning, but also produces valuable data for researchers to address their scientific questions. This article aims to propose bibliographical research to elaborate about the World Café methodology for training and capacity building within competitive organizations. Although there is a growing use of the World Café as a research method, its application is still limited to certain organizational and academic spaces, perhaps since it is a relatively recent methodology (less than 30 years old). The World Café is a process of articulated conversation, which aims to facilitate open discussion, articulating ideas arising from large groups accessing the “collective intelligence” of the room. To achieve this, a specific question or group of questions is proposed in advance. An informal and relaxed environment is created to facilitate conversation, where participants move from one table to another and continue with the discussion on specific issues. Keywords: World Café methodology; organizational change processes; mutual learning. Resumen  La metodología del World Café es ampliamente utilizada para promover la participación ciudadana en los procesos de cambio organizacional. Sin embargo, también ha ganado cierto interés como enfoque metodológico para recopilar datos cualitativos. Como metodología participativa, tiene el potencial de beneficiar a los participantes, al facilitar el diálogo y el aprendizaje mutuos, pero también al producir datos valiosos para que los investigadores traten cuestiones científicas. El objetivo de este trabajo es proponer reflexiones bibliográficas sobre el valor de la metodología World Café para la formación y capacitación en organizaciones competitivas. Si bien se advierte el uso creciente del World Café como método de investigación, su aplicación aún se encuentra limitada a ciertos espacios organizacionales y académicos, quizás por ser relativamente reciente (menos de 30 años). El World Café propone conversación articulada para facilitar la discusión abierta entre ideas de grandes grupos, que acceden a la “inteligencia colectiva” de la sala. Para ello, se propone previamente una pregunta específica o un grupo de preguntas. Se crea un ambiente informal y relajado para facilitar la conversación y los participantes se mueven entre las mesas para discutir temas específicos.  Palabras-clave: Metodología World Café; procesos de cambio organizacional; aprendizaje mutuo.

Resumo. Nos últimos anos, os avanços tecnológicos contribuíram para uma evolução sem precedentes na forma como as pessoas consomem produtos e serviços. Estudos no campo do neuromarketing são necessários para explicar as razões pelas quais os consumidores se sentem atraídos por determinado produto. Neste sentido, este trabalho teve como objetivo entender como as transformações digitais impactam no marketing das pequenas organizações e como os consumidores são estimulados por ações e campanhas digitais. Fundamenta-se em trabalhos acadêmicos e pesquisas relativas à área de propaganda e marketing e se desenvolve através de um estudo de caso em quatro unidades de um grupo educacional, sediadas nas cidades de Juiz de Fora, Duque de Caxias, Três Rios e Petrópolis. Realizou-se uma pesquisa qualitativa com os gestores comerciais de cada unidade considerada, de maneira que foi possível concluir que as franquias possuem estratégias de captação baseadas em ferramentas digitais e reconhecem a sua importância na obtenção de resultados positivos. Palavras-chave: propaganda; marketing; tecnologia. Abstract In recent years, technological advances have contributed to an unprecedented evolution in how people consume products and services. Studies in the field of neuromarketing are needed to explain the reasons why consumers are attracted to a particular product. Hence, this work aimed to understand how digital transformations impact the marketing of small organizations and how consumers are stimulated by digital actions and campaigns. It is based on academic works and research related to advertising and marketing and develops through a case study in four units of an educational group, based in the cities of Juiz de Fora, Duque de Caxias, Três Rios, and Petropolis. Qualitative research was conducted with the commercial managers of each unit considered to conclude that the franchises have capture strategies based on digital tools and recognize their importance to obtain positive results. Keywords: advertisement; marketing; technology. Resumen En los últimos años, los adelantos tecnológicos han contribuido para un desarrollo sin precedentes en la forma como las personas consumen productos y servicios. Se hacen necesarios estudios en el campo del neuromarketing para explicar las razones por las cuales los consumidores se sienten atraídos por un producto determinado. En este sentido, este trabajo tuvo como objetivo entender cómo los cambios digitales han impactado en el marketing de las pequeñas organizaciones y cómo los consumidores son estimulados por acciones y campañas digitales. Se apoya en trabajos académicos e investigaciones relativas al área de publicidad y marketing y se desarrolla a partir de un estudio de caso en cuatro unidades de un grupo educativo, ubicadas en las ciudades de Juiz de Fora, Duque de Caxias, Três Rios y Petrópolis. Se hizo una investigación cualitativa con los gestores comerciales de cada unidad considerada, de manera que fue posible concluir que las franquicias cuentan con estrategias de captación basadas en herramientas digitales y reconocen su importancia en la obtención de resultados positivos. Palabras-clave: publicidad; marketing; tecnología.

Resumo. Este artigo apresenta análise da gestão de estoques de materiais na construção civil, a fim de contribuir com a divulgação de conhecimento e a melhoria dos processos de gerenciamento nesse setor tão importante para a economia nacional. Através deste estudo, verificamos se as empresas construtoras estão comprometidas com o controle dos materiais utilizados, bem como os principais métodos de controle utilizados nos canteiros de obras, visto que materiais bem-organizados e gerenciados durante as atividades de produção tornam a logística mais simples e possibilitam ganho considerável em toda linha produtiva. Palavras-chave: controle de estoque; produção; construção civil; planejamento de obra. Abstract  This article presents a materials inventory management analysis in civil construction, to contribute to knowledge dissemination and management processes improvement in this so important sector for the national economy. Through this study, it is verified whether the construction companies are committed to the control of materials used, as well as the main control methods used in the construction sites, since well-organized and managed materials during production activities make logistics simpler and allow considerable gain throughout the production line. Keywords: inventory control; production; civil construction; construction planning. Resumen Este artículo presenta el análisis de la administración de materiales en la construcción civil, con el fin de contribuir con la divulgación de conocimiento y la mejora de los procesos de gestión de ese importante sector de la economía nacional. Por medio de este estudio, se verifica si las empresas constructoras están comprometidas con el control de los materiales utilizados, así como los principales métodos de control utilizados en el cantero de obras, una vez que materiales bien organizados y administrados durante las actividades de producción vuelven más sencilla la logística y ofrecen ganancias considerables en toda la línea de producción. Palabras-clave: control de inventario, producción, construcción civil; planificación de la obra.

Resumo. A literatura sobre gestão de projetos ressalta a sua importância no âmbito organizacional, discorre acerca de seus benefícios e obstáculos e sobre a escolha do método adequado para gerenciar equipes e atividades. Este artigo, de caráter qualitativo, apresenta um estudo exploratório cujo objetivo é expor os pressupostos teóricos de duas metodologias de gestão de projetos. Com base em bibliografia relativa ao tema, são apresentados conceitos de gestão de projetos de acordo com o método tradicional — baseado no Guia PMBOK —, e com o método ágil — especificamente o framework Scrum. Este artigo está dividido em seções que contemplam estudos sobre gestão de projetos, principais características das metodologias mencionadas e a associação entre ambas. Como resultados, acredita-se que a combinação dos dois métodos constitui uma ideia a ser explorada, pois a visão tradicional pode ser beneficiada com elementos da metodologia ágil, especialmente com a sua dinâmica de comunicação e feedback diário, que melhoraria a visibilidade e transparência no acompanhamento dos projetos. Palavras-chave: guia PMBOK; scrum; gestão de projetos. Abstract  The literature on project management highlights its importance in the organizational scope, discusses its benefits and obstacles, and about the choice of the appropriate method to manage teams and activities. This qualitative article presents an exploratory study whose objective is to expose the theoretical assumptions of two project management methodologies. Based on the bibliography related to the subject, project management concepts are presented according to the traditional method — based on the PMBOK Guide — and the agile method — specifically the Scrum framework. This article is divided into sections that include studies on project management, the main characteristics of the methodologies mentioned, and the association between both. As result, it is believed that the combination of the two methods is an idea to be explored because the traditional vision can benefit from elements of the agile methodology, especially with its dynamics of communication and daily feedback, which would improve visibility and transparency to monitor projects. Keywords: PMBOK guide; scrum; project management. Resumen La literatura sobre gestión de proyectos destaca su importancia en el campo organizacional, discurre acerca de sus aportes y obstáculos y sobre la selección del método adecuado para dirigir equipos y actividades. Este artículo, de carácter cualitativo, presenta un estudio exploratorio cuyo objetivo es exponer las bases teóricas de dos metodologías de gestión de proyectos. Sobre la base de bibliografía relativa al tema, se presentan conceptos de gestión de proyectos según el método tradicional — apoyado en la Guía PMBOK — y según el método ágil — específicamente el framework Scrum. Este artículo se divide en secciones que contemplan estudios sobre gestión de proyectos, principales características de las metodologías mencionadas y la asociación entre ambas. Como resultados, se cree que la combinación de los dos métodos es una idea a ser explorada, pues la visión tradicional puede ser flexibilizada con elementos de la metodología ágil, especialmente con su dinámica de comunicación y feedback diario, que mejoraría la visibilidad y trasparencia en el seguimiento de los proyectos. Palabras-clave: guía PMBOK; scrum; gestión de proyectos.

Resumo. Há muito tempo, exige-se dos profissionais a capacidade de se comunicar de maneira clara e objetiva, independentemente da área de atuação. Destarte, este estudo visa  analisar a comunicação assertiva,  realizando um contraponto entre a objetividade e a prolixidade no processo comunicacional. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa bibliográfica, de caráter exploratório, embasada em teorias relacionadas ao tópico. Apesar dos avanços, conclui-se que o processo de comunicação ainda é precário. Palavras-chave: comunicação; equilíbrio; desafios; relações humanas. Abstract For a long time, professionals have been required to communicate clearly and objectively, regardless of the area of activity. Thus, this study aims to analyze assertive communication, making a counterpoint between objectivity and prolixity in the communication process. As for the methodology, this is bibliographic research, of an exploratory nature, based on theories related to the topic. Despite the advances, it is concluded that the communication process is still precarious. Keywords: communication; equilibrium; challenges; human relations. Resumen Durante mucho tiempo se ha exigido de los profesionales la capacidad de comunicarse de manera clara y objetiva, independientemente de su área de especialización. Por ello, este estudio tiene como objetivo analizar la comunicación asertiva, realizando un contrapunteo entre la objetividad y la prolijidad en el proceso de comunicación. En lo metodológico, se trata de una investigación bibliográfica, de carácter exploratorio, sustentada en teorías relacionadas con el tema. A pesar de los adelantos, se concluye que el proceso de comunicación aun es deficiente. Palabras-clave: comunicación; equilibrio; retos; relaciones humanas.

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Resumo. Este artigo está relacionado com a área de empreendedorismo e tem por finalidade discorrer sobre a importância da estrutura organizacional de uma empresa — o objeto desta pesquisa. A questão que norteou esse trabalho é pertinente pela falta de conhecimento sobre a necessidade de desenvolver esta estrutura, essencial para empreender. Objetiva-se mostrar que a falta de desenvolvimento dessa estrutura impede que o empreendimento “idealizado” consiga ser competitivo no mercado e mantenha a sua sustentabilidade, tanto para empreendedores iniciantes como para veteranos. A pesquisa fundamenta-se em uma metodologia bibliográfica. Este artigo em sua essência traz como contribuição a importância de iniciar uma empresa com a sua estrutura organizacional definida, ainda que simples e que necessite de mudanças posteriores. Como público-alvo, dirige-se a acadêmicos, profissionais de quaisquer áreas e, de forma específica, a quem estiver pensando em empreender. Palavras-chave: estrutura organizacional; definição; essencialidade. Abstract This article is related to the area of entrepreneurship and aims to discuss the importance of the organizational structure of a company — the object of this research. The issue that guided this work is relevant due to the lack of knowledge about the need to develop this structure, which is essential to undertake. It aims to show that the lack of development of this structure prevents the “idealized” enterprise from being competitive in the market and maintaining its sustainability, both for beginning entrepreneurs and veterans. The research is based on a bibliographic methodology. This article in its essence brings as a contribution the importance of starting a company with its organizational structure defined, although simple and requiring further changes. As a target audience, it is aimed at academics, professionals from any field, and, specifically, those who are thinking about starting a business. Keywords: organizational structure; definition; essentiality. Resumen Este artículo está relacionado con el área del emprendedurismo y tiene como objetivo discutir la importancia de la estructura organizativa de una empresa — el objeto de esta investigación. La cuestión que ha orientado este trabajo se muestra relevante por el desconocimiento de la necesidad de desarrollar esta estructura, esencial a la hora de montar un negocio. Su objetivo es mostrar que la falta de desarrollo de esta estructura impide que la empresa "idealizada" sea competitiva en el mercado y mantenga su sostenibilidad, tanto para emprendedores principiantes como para veteranos. La investigación se basa en una metodología bibliográfica. Este artículo, en esencia, trae como aporte la importancia de iniciar una empresa con su estructura organizativa definida, aunque sencilla y aun requiriendo ajustes. Como público-meta, está dirigido a académicos, profesionales de cualquier área y, específicamente, a aquellos que desean desarrollar un emprendimiento. Palabras-clave: estructura organizacional; definición; esencialidad.

Resumo. O presente trabalho visa mensurar, através da técnica Fluxo de Caixa Descontado (FCD), o valor econômico-financeiro de um supermercado hipotético de capital fechado. Já os objetivos específicos são: apresentar os procedimentos técnicos necessários para calcular o valor de uma empresa de capital fechado e discutir as principais terminologias empregadas na área. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa bibliográfica e documental, embasada em autores renomados; realizou-se, também, um estudo de caso ex loco, como eixo técnico de investigação. Concluiu-se que o valor econômico-financeiro de uma empresa não é o seu valor real, pois existem outras dimensões a serem avaliadas.  Palavras-chave: Fluxo de Caixa Descontado (FCD); fusões e aquisições (F&A); supermercado de capital fechado. Abstract This study aims to measure, through the Discounted Cash Flow (CDF) technique, the economic and financial value of a hypothetical closed capital supermarket. Its specific objectives are: to present the technical procedures necessary to calculate the value of a privately held company and to discuss the main terminologies used in the field. As a methodology, a bibliographic and documentary research, based on renowned authors; an ex loco case study was also carried out, as its technical axis of investigation. It was concluded that the economic and financial value of a company is not its real value since there are other dimensions to be evaluated. Keywords: Discounted Cash Flow (DCF); mergers and acquisitions (M&A); closed capital supermarket. Resumen El presente trabajo pretende medir, por medio de la técnica Descuento de Flujo de Caja (DFC), el valor económico-financiero de un supermercado hipotético de capital cerrado. Los objetivos específicos son: presentar los procedimientos técnicos necesarios para calcular el valor de una empresa de capital cerrado y discutir las principales terminologías empleadas en el área. En lo metodológico, se trata de una investigación bibliográfica y documental, basada en autores reconocidos; se realizó, igualmente, un estudio de caso ex loco, como eje técnico de investigación. Se concluye que el valor económico-financiero de una empresa no es su valor real, puesto que existen otras dimensiones a ser valoradas. Palabras-clave: Descuento de Flujo de Caja (DFC); fusiones y adquisiciones (F&A); supermercado de capital cerrado.

Resumo. Nosso objetivo neste artigo é apresentar o marketing eletrônico como ferramenta audiovisual para produções promocionais diferenciadas às empresas. Embora muitos o vejam apenas como processo de vendas on-line, também pode incluir rádio, tv, telefone, etc. Nesta pesquisa, abordamos as finalidades desse tipo de marketing, bem como sua aplicação pelo projeto Socioempresa.com, cujo objetivo é formar um grupo de negócios em cidades afastadas dos grandes centros urbanos. Uniram-se empresas de variados segmentos de produtos e serviços para promover suas marcas através de estratégias de marketing definidas conforme as necessidades do mercado em que atuam. Ao usar a internet — meio de comunicação barato e de fácil acesso, atualmente o principal recurso para divulgação em massa —, o projeto age pontualmente por planos de ação. Ambicioso e promissor, pretende levar à sociedade uma maneira diferenciada de ver as marcas das empresas associadas ao reunir diversos produtos e serviços em um grande grupo de negócios. Palavras-chave: marketing eletrônico; Socioempresa.com; internet. Abstract Our goal in this article is to present electronic marketing as an audiovisual tool for differentiated promotional productions for companies. Although many see it only as an online sales process, it can also include radio, TV, telephone and so on. In this research, we approach this marketing kind purposes, as well as its application by the Socioempresa.com project, whose objective is to form a business group in cities far from large urban centers. Companies from various product and service segments came together to promote their brands through marketing strategies defined according to market needs in which they operate. By using the internet — a cheap and easily accessible means of communication, currently the main mass publicity resource — the project acts punctually through action plans. Ambitious and promising, it intends to bring to society a different way of seeing the brands of associated companies by bringing together various products and services in a large business group. Keywords: e-marketing; Socioempresa.com; Internet. Resumen Nuestro objetivo en este artículo es presentar el marketing electrónico como herramienta audiovisual para la promoción personalizada de empresas. Aunque muchos lo vean solo como proceso de ventas online, también puede incorporar radio, tv, teléfono, etc. En esta investigación, estudiamos las finalidades de ese tipo de marketing, así como su aplicación por el proyecto Socioempresa.com, cuyo objetivo es conformar un grupo de negocios en ciudades alejadas de los grandes centros urbanos. Se han unido empresas de diferentes segmentos de productos y servicios para publicitar sus marcas a través de estrategias de marketing definidas según las necesidades del mercado en donde están ubicadas. Al utilizar la internet — medio de comunicación barato y de fácil acceso, actualmente el principal recurso para la difusión masiva — el proyecto funciona puntualmente por planes de acción. Ambicioso y prometedor, pretende llevar a la sociedad una manera distinta de ver las marcas de las empresas asociadas al reunir diversos productos y servicios en un gran grupo de negocios. Palabras-clave: marketing electrónico; Socioempresa.com; internet.

Resumo. A partir de uma abordagem crítica, este estudo analisa a literatura pop-management, que compreende a publicação de revistas e livros de consumo rápido, produzidos pela mídia de negócios. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa descritiva, embasada em obras de autores renomados da área; ademais, realizou-se uma análise de conteúdo das matérias jornalísticas presentes no portal da Revista Exame, que abarcassem ‘histórias de empreendedores’. Os resultados indicaram que a literatura pop-management simplifica a complexidade inerente ao empreendedorismo. Palavras-chave: literatura pop-management; management; empreendedorismo; teoria crítica; mídia de negócios. Abstract From a critical approach, this study analyzes the Pop-management literature, which comprises the publication of fast-consuming magazines and books produced by the business media. As for the methodology, this is descriptive research, based on works by renowned authors in the area; in addition, a content analysis of the articles present in the Exame Magazine portal was carried out that contained ‘stories of entrepreneurs’. The results indicated that the Pop-Management literature simplifies the complexity inherent in entrepreneurship. Keywords: pop-management literature; management; entrepreneurship; critical theory; business media. Resumen Desde una perspectiva crítica, este estudio analiza la literatura pop-management que comprende la publicación de revistas y libros de lectura rápida, producidos por medios especializados en negocios. En lo metodológico, se trata de una investigación descriptiva, basada en autores de renombre en el área; además, se realizó un análisis de contenido de materias periodísticas disponibles en el sitio web de la Revista Exame, que incluyeran 'historias de emprendedores'. Los resultados indicaron que la literatura pop-management simplifica la complejidad inherente al emprendedurismo. Palabras-clave: literatura pop-management, gerencia, emprendedurismo, teoría crítica, publicaciones especializadas en negocios.

Resumo. A busca incessante por relacionamento fez a humanidade, durante toda a sua história, criar e transformar os meios de comunicar-se. Valendo-se de registros existentes, esta pesquisa analisa as descobertas e a evolução dos meios e métodos de relacionamento utilizados nas esferas profissional, familiar e social. Percebe-se que os componentes e as formas de se comunicar quase não se alteram, com exceção dos canais, que evoluem juntamente com cada novidade tecnológica. Esses canais, por sua vez, tiveram o uso ainda mais expandido e potencializado no cenário de pandemia da Covid-19, que assolou o mundo a partir de 2020, levando milhões de pessoas a dependerem exclusivamente da tecnologia para estudar, trabalhar e relacionar-se socialmente. Apesar de toda a evolução das plataformas e meios digitais, o grande desafio continua sendo chegar à excelência na comunicação, papel de responsabilidade dos interlocutores. Cabe ao próprio ser humano a tarefa de encontrar a melhor maneira de se fazer compreender. Para tanto, não basta estar cercado por aparatos tecnológicos que transmitem mensagens instantaneamente. A eficácia no processo de comunicação depende também da preocupação dos envolvidos em se expressar — seja através da fala, gestos, escrita e até da arte — de maneira acessível e entendível ao público-alvo. A comunicação só é realizada com sucesso quando o emissor e o receptor conseguem alinhar a decodificação da mensagem. Qualquer obstáculo nesse processo pode ser classificado como ruído. Palavras-chave: comunicação; relacionamento; excelência; ruídos na comunicação. Abstract The incessant search for relationships has made humanity, throughout its history, create and transform the means of communicating. Relying on existing records, this research analyzes the discoveries and evolution of the means and methods of relationship used in the professional, family, and social spheres. It is noticed that the components and ways of communicating hardly change, except for the channels, which evolve along with each technological innovation. These channels, in turn, had their use even more expanded and potentialized in the Covid-19 pandemic scenario, which swept the world from 2020, leading millions of people to rely exclusively on technology to study, work and relate socially. Despite all the evolution of digital platforms and media, the great challenge continues to be to achieve excellence in communication, a role of responsibility of the interlocutors. It is up to the human being himself to find the best way to make himself understood. Therefore, it is not enough to be surrounded by technological devices that transmit messages instantly. Effectiveness in the communication process also depends on the concern of those involved in expressing themselves — whether through speech, gestures, writing, or even art — in an accessible and understandable way for the target audience. Communication is only performed successfully when the sender and receiver can align the message decoding. Any obstacle in this process can be classified as noise. Keywords: communication; relationship; excellence; noises in communication. Resumen La permanente búsqueda de relaciones hizo que la humanidad, en toda su historia, creara y transformara las formas de comunicarse. Sobre la base de registros existentes, esta investigación analiza las innovaciones y la evolución de los medios y métodos de interacción utilizados en los ámbitos profesionales, familiares y sociales. Se puede constatar que los componentes y las formas de comunicarse casi no sufren alteraciones, a excepción de los canales, que evolucionan con cada novedad tecnológica. El uso de esos canales, a su vez, se expandió y potencializó en el escenario de la pandemia del Covid-19, que devastó el mundo a partir de 2020, lo que hizo que millones de personas dependieran exclusivamente de la tecnología para estudiar, trabajar y relacionarse socialmente. A pesar de la evolución de las plataformas y medios digitales, el gran reto continúa siendo llegar a la excelencia en materia de comunicación, responsabilidad esta que le cabe a los interlocutores. Le toca al ser humano la tarea de encontrar la mejor manera de hacerse entender. Para ello, no es suficiente estar cercado de aparatos tecnológicos que trasmiten mensajes de forma instantánea. La eficacia en el proceso de comunicación depende también de la preocupación de los involucrados por expresarse — por medio del habla, de los gestos, de la escritura y hasta del arte — de forma accesible y comprensible para el público-meta. A comunicación solo se realiza exitosamente cuando el emisor y el receptor coinciden en la decodificación del mensaje. Cualquier obstáculo en ese proceso puede ser calificado como ruido. Palabras-clave: comunicación; relacionamiento; excelencia; ruidos en la comunicación.

Resumo. Na educação a distância, as intervenções tecnológicas se tornam práticas do cotidiano docente e acadêmico, visto que novos recursos e novas ferramentas surgem constantemente e passam a permear o processo de ensino-aprendizagem. A capacidade de aprendizagem dos alunos é possivelmente modificada por conta da digitalização dos recursos. Em contrapartida, a atuação docente é desafiada a se adaptar rapidamente a uma incorporação quase instantânea de novos processos. Neste cenário, o objetivo deste artigo[1] — como resultado de uma pesquisa qualitativa exploratória — é apresentar as dificuldades enfrentadas pelo professor da educação a distância no período de teletrabalho. Para a construção do percurso metodológico, além da pesquisa bibliográfica, utiliza-se questionário direcionado a um grupo de 54 professores do ensino superior da educação a distância. Verificou-se que os desafios da prática docente estão diretamente associados: ao domínio e ao uso dos artefatos tecnológicos disponibilizados; à organização do espaço físico domiciliar para o teletrabalho; ao planejamento das atividades cotidianas, que neste período se sobrepõem as atividades profissionais. Alia-se aos resultados desta pesquisa a necessidade de discussão das formas de ensino e a construção do conhecimento docente diante das inovações tecnológicas no ensino superior. Palavras-chave: desafios; prática docente; educação a distância; teletrabalho. Abstract In distance education, technological interventions become daily teaching and academic practices, since new resources and new tools constantly emerge and start to permeate the teaching-learning process. The students' learning capacity is possibly modified because of resources’ digitalization. On the other hand, teachers are challenged to adapt quickly to an almost instantaneous new processes’ incorporation. In this scenario, the objective of this article — as a result of an exploratory qualitative research — is to present the difficulties faced by distance education teacher during the teleworking period. For methodological path construction, besides the bibliographical research, a questionnaire was used, directed to a group of 54 higher education teachers of distance learning. It was found that the challenges of teaching practice are directly associated with the mastery and use of technological artifacts made available; the organization of the physical space at home for telework; the planning of daily activities, which in this period overlap professional activities. Allied to this research's results are the need to discuss forms of teaching and the construction of teaching knowledge in face of technological innovations in higher education. Keywords: challenges; teaching practice; distance education; telework. Resumen En la educación a distancia, las intervenciones tecnológicas se vuelven prácticas del hacer docente y académico cotidiano, puesto que nuevos recursos y herramientas surgen constantemente y pasan a integrar el proceso de enseñanza-aprendizaje. La capacidad de aprendizaje de los estudiantes ha sido posiblemente modificada por la digitalización de recursos. En contrapartida, la acción docente ha sido impelida a una adaptación rápida, por la incorporación casi que instantánea de nuevos procesos. En ese escenario, el objetivo de ese artículo — como resultado de una investigación cualitativa y exploratoria — es presentar las dificultades enfrentadas por el profesor de educación a distancia en el período de teletrabajo. Para construir el recorrido metodológico, además de revisión bibliográfica, se utiliza cuestionario dirigido a un grupo de 54 docentes de la educación superior a distancia. Se pudo constatar que los retos de la práctica docente están directamente asociados: al dominio y al uso de los aparatos tecnológicos disponibles; a la organización del espacio físico domiciliario para el teletrabajo; a la planificación de las actividades cotidianas que, en ese período, se sobreponen a las actividades profesionales. Se une a los resultados de esta investigación la necesidad de discusión de las formas de enseñanza y la construcción del conocimiento docente frente a las innovaciones tecnológicas en la educación superior. Palabras-clave: retos; práctica docente; educación a distancia; teletrabajo.

Resumo. .

Resumo. Para permanecerem competitivas no mercado, as empresas buscam a melhoria de seus processos produtivos, o que reduz custos e aumenta o lucro; para tal, é preciso investir em novas tecnologias ou remodelar antigos processos. No entanto, além do baixo investimento em informatização, as microempresas enfrentam dificuldades relativas à gestão, como a deficiência no planejamento e controle de produção (PCP). Neste contexto, a investigação avalia a eficiência produtiva de uma microempresa, por intermédio do software de gestão integrado ERP (Enterprise Resource Planning) e alterações na cadeia produtiva. Quanto à abordagem, caracteriza-se como pesquisa qualitativa e de natureza aplicada, com um estudo de caso único de uma confecção. Os procedimentos metodológicos foram divididos nas seguintes etapas: seleção, instalação, inserção de dados, planejamento manual e por software. Após a implementação do novo modelo, as informações da empresa foram avaliadas, por meio da análise do processo produtivo. Os resultados indicaram melhorias significativas na produção, o que reduziu o desperdício de insumos e otimizou o tempo gasto com planejamento. Palavras-chave: eficiência produtiva; Sistema Integrado ERP; indústria de confecção. Abstract To remain competitive in the market, companies aim to improve their production processes, which causes a reduction of costs and increase in profits; to this end, they need to invest in new technologies or remodel old processes.  Besides the low investment in computerization, the micro-enterprises face internal difficulties related to the company's management, such as the deficiency in production planning and control (PPC). In this context, the investigation evaluates the productive efficiency of a micro-enterprise by applying the ERP (Enterprise Resource Planning) integrated management software and changes in the production chain. The approach is characterized as qualitative and applied research, with a single case study of a garment. The methodological procedures were divided into the following steps: selection, installation, data entry, manual, and software planning. After implementing a new management model, the company's information was evaluated through the analysis of the production process. The results indicated significant improvements in production, which reduced wasted inputs and optimized the time spent on planning. Keywords: productive efficiency; Integrated ERP System; clothing industry. Resumen Para seguir competitivas en el mercado, las empresas tratan de mejorar sus procesos productivos, lo que reduce costos y aumenta los beneficios; para ello, es necesario investir en tecnologías o remozar antiguos procesos. Sin embargo, además de las bajas inversiones en procesos informáticos, las microempresas enfrentan dificultades relativas a la gestión, como la deficiencia en planificación y control de producción (PCT). En este contexto, esta investigación evalúa la eficiencia productiva de una microempresa, con el uso del software integrado de gestión ERP (Enterprise Resource Planning) y cambios en la cadena de producción. Sobre el método, esta es una investigación cualitativa de naturaleza aplicada, con estudio de caso de empresa de confección textil. Los procedimientos metodológicos se dividieron em las siguientes etapas: selección, instalación, inserción de datos, planificación manual y por medio de software. Después de la implantación del nuevo modelo, las informaciones de la empresa fueron evaluadas, a través de análisis del proceso productivo. Los resultados indicaron mejoras significativas en la producción, lo que redujo el desperdicio de insumos y optimizó el tiempo gasto en planificación. Palabras-clave: eficiencia productiva; Sistema Integrado ERP; industria de confección textil.

Resumo. Este artigo tem como finalidade refletir sobre a importância da atuação do líder nas organizações em tempos difíceis, visto que promove grandes transformações no convívio entre as equipes, facilita o aprendizado, aumenta a produtividade e fortalece as relações interpessoais dos liderados. Estamos vivendo a pandemia causada pela Covid-19, que provocou grandes mudanças e incertezas em relação ao modo de realizar as atividades profissionais; por conta disso, foi necessário adotar outras modalidades de trabalho, entre elas o home office. Nesse cenário de crise, é possível encontrar aspectos positivos e negativos, mas é fundamental que as organizações invistam em uma gestão mais humanizada, com foco nas pessoas, sobretudo frente às adversidades. Esta pesquisa é uma revisão bibliográfica; as informações foram coletadas e analisadas em artigos científicos, livros e sites relacionados ao tema. Os dados nos mostram que os líderes ocupam um papel fundamental para manter o engajamento, alto desempenho e a saúde emocional do grupo, contribuindo também para facilitar o equilíbrio na vida profissional e pessoal dos liderados. Palavras-chave: líder; gestão das equipes; tempos de crise; trabalho em home office. Abstract This article aims to reflect on the importance of the leader's role in organizations in difficult times, as it promotes major changes in the interaction between teams, facilitates learning, increases productivity, and strengthens the interpersonal relationships of the team members.  We are living through the pandemic caused by Covid-19, which caused significant changes and uncertainties regarding the way to carry out professional activities; thus, it was necessary to adopt other types of work, including the home office. In this crisis scenario, it is possible to find positive and negative aspects, but organizations must invest in a more humanized management, focusing on people, especially in the face of adversity. This research is a literature review; the information was collected and analyzed in scientific articles, books, and websites related to the topic. The data show us that leaders play a fundamental role in maintaining the group's engagement, high performance, and emotional health, contributing to facilitating the balance in the professional and personal life of those they lead. Keywords: leader; team management; crisis times; home office work. Resumen Este artículo tiene el propósito de reflexionar sobre la importancia de la acción del líder en las organizaciones en tiempos difíciles, puesto que produce grandes cambios en la convivencia de los grupos de trabajo, facilita el aprendizaje, aumenta la productividad y fortalece las relaciones interpersonales de los liderados. Estamos enfrentando la pandemia provocada por el Covid-19, que generó grandes cambios e incertidumbre en la forma de realizar las actividades profesionales; por ello, ha sido necesario adoptar otras modalidades de trabajo, entre ellas, el home office. En ese escenario, es posible encontrar aspectos positivos y negativos, pero es fundamental que las organizaciones traten de lograr una gestión más humanizada, centrada en las personas, sobre todo frente a las actuales adversidades. Esta investigación es una revisión bibliográfica; las informaciones fueron recolectadas y analizadas en artículos científicos, libros y páginas web relacionadas con el tema. Los datos demuestran que los líderes ocupan una posición fundamental en el sentido de mantener el comprometimiento, alto desempeño y la salud emocional del grupo; contribuyen también para asegurar el equilibrio en la vida profesional y personal de los liderados. Palabras-clave: líder; gestión de grupos; tiempos de crisis; trabajo en home office.

Resumo. As empresas constantemente se deparam com novos desafios, e por vezes a velocidade das mudanças supera a capacidade de resposta. Portanto, o objetivo principal deste artigo é apresentar direcionamentos sobre a ética empresarial contemporânea para demonstrar sua influência na gestão da qualidade, e em relação ao posicionamento estratégico no mercado. Por meio de pesquisa bibliográfica, demonstra-se a geração de qualidade proporcionada pela gestão ética dos produtos e serviços, salientando o importante papel do gestor e de uma equipe comprometida e fidelizada, visto que a qualidade depende da adequação ao uso. Afinal, é o cliente quem decide se a qualidade de um produto ou serviço é boa. Palavras-chave: gestão da qualidade; ética; estratégica; administração. Abstract Companies are constantly faced with new challenges, and sometimes the speed of change exceeds their ability to respond. Therefore, the main objective of this article is to present directions on contemporary business ethics to demonstrate its influence on quality management, and in relation to strategic positioning in the market. Through bibliographic research, the generation of quality provided by ethical management of products and services is demonstrated, highlighting the important role of the manager and of a committed and loyal team, since quality depends on the adequacy to use. After all, it is the customer who decides if the quality of a product or service is good. Keywords: quality management; ethics; strategic; administration. Resumen  Las empresas, constantemente, se enfrentan a nuevos retos; muchas veces, la velocidad de los cambios supera su capacidad de respuesta. Por lo tanto, el objetivo principal de este artículo es presentar lineamientos sobre la ética empresarial contemporánea para demostrar su influencia en la gestión de calidad y respecto al posicionamiento estratégico en el mercado. Por medio de investigación bibliográfica, se demuestra la generación de calidad producida por la gestión ética de productos y servicios, resaltando el importante rol del gestor y de un grupo de trabajo comprometido y fidelizado, por cuanto la calidad depende de la adecuación al uso. En última instancia, es el cliente quien decide si la calidad del producto o del servicio es buena. Palabras-clave: gestión de calidad; ética; estratégica; administración.

Resumo. Atualmente, as organizações vivem momentos difíceis, de austeridade, redução intensa de custos, e necessidade de garantir produção lucrativa apesar de muitas demissões. Para contenção eficaz de gastos em momentos de crise é fundamental uma boa gestão de custos de modo que, futuramente, também haja certa vantagem competitiva. Isto posto, este artigo investiga a gestão de custos — por meio de levantamento bibliográfico e análise exploratória qualitativa — de algumas empresas da região de Carajás-PA, principalmente de uma multinacional que passou por várias crises e precisou otimizar recursos em razão da queda do preço de suas commodities. Para evitar perda de capital intelectual, as empresas devem adotar planejamento estratégico de custo que envolva métodos de contabilidade para saber com o que e quando utilizar seus recursos financeiros, e assim garantir estabilidade e competitividade no mercado sem precisar demitir seus colaboradores. Palavras-chave: custos; austeridade; crises; gestão; capital intelectual. Abstract  Currently, organizations are going through difficult times of austerity, intense cost-cutting, and the need to ensure profitable production despite many layoffs. For effective cost containment in times of crisis, good cost management is fundamental, so that in the future there will also be a certain competitive advantage. Therefore, this article investigates cost management — by means of a bibliographical survey and qualitative exploratory analysis — of some companies from Carajás-PA region, mainly of a multinational company that has gone through several crises and needed to optimize resources due to the fall in the price of its commodities. To avoid loss of intellectual capital, companies should adopt strategic cost planning that involves accounting methods to know with what and when to use their financial resources, and thus ensure stability and competitiveness in the market without having to lay off their employees. Keywords: costs; austerity; crises; management; intellectual capital. Resumen Las organizaciones actualmente están enfrentando momentos difíciles, de austeridad, reducción intensa de costos y necesidad de garantizar producción lucrativa, a pesar de la reducción de personal. Para una contención eficaz de gastos en momento de crisis, es fundamental una buena gestión de costos, de manera que, en el futuro, haya una cierta ventaja competitiva. Frente a eso, este artículo investiga la gestión de costos — por medio de revisión bibliográfica y análisis exploratorio cualitativo — de algunas empresas de la región de Carajás-PA, principalmente una multinacional que ha enfrentado varias crisis y ha necesitado optimizar recursos por la caída de los precios de sus commodities. Para evitar la pérdida de su capital intelectual, las empresas tienen que asumir planificación estratégica de costos, que incluya métodos de contabilidad para saber con qué y cuándo utilizar sus recursos financieros; de esa forma, podrán asegurar estabilidad y competitividad en el mercado, sin necesitar deshacerse de sus trabajadores. Palabras-clave: costos; austeridad; crisis; gestión; capital intelectual.

Resumo. A gestão de projetos é fulcral no âmbito organizacional. Estudos sobre o tópico abordam seus benefícios e obstáculos, além da escolha do método mais adequado para gerenciar equipes e atividades. Com a pandemia provocada pelo coronavírus, intensificou-se a busca por ferramentas ágeis e adaptativas nas organizações, devido às mudanças ocasionadas pelo trabalho remoto. O presente artigo é uma pesquisa qualitativa e de caráter exploratório. O objetivo é apresentar os pressupostos teóricos de duas metodologias de gestão de projetos, a tradicional, embasada pelo Guia PMBOK, e a ágil, especificamente o framework Scrum. Apresentamos, também, as principais características das metodologias mencionadas e a associação entre elas. Os resultados indicaram que tal associação deve ser explorada, visto que a perspectiva tradicional pode ser complementada pela metodologia ágil, principalmente em sua dinâmica de comunicação e feedback diário; por conseguinte, aprimoram-se a visibilidade e a transparência no acompanhamento dos projetos. Palavras-chave: Guia PMBOK; Scrum; gestão de projetos. Abstract Project management is central at the organizational level. The studies about the topic address its benefits and obstacles and the proper method to manage teams and activities. With the pandemic caused by the coronavirus, the search for agile and adaptive tools in organizations was intensified due to the changes caused by remote work. This article is qualitative and exploratory research. The objective of the work is to present the theoretical assumptions of two project management methodologies, the traditional method, based on the PMBOK Guide, and the agile method, specifically the Scrum framework. The investigation also presents the main characteristics of the mentioned methodologies and the association between them. The results indicated that such association should be explored, as the traditional view can be complemented by the agile methodology, mainly in its communication dynamics and daily feedback; therefore, the visibility and transparency in monitoring projects are improved. Keywords: PMBOK Guide; Scrum; project management. Resumen La gestión de proyectos es fundamental en el ámbito organizacional. Estudios sobre el tema tratan sus beneficios y obstáculos, además de la selección del método más adecuado para dirigir grupos de trabajo y actividades. Con la pandemia provocada por el coronavírus, se ha intensificado la búsqueda de herramientas digitales ágiles y adaptables a las organizaciones, dados los cambios producidos por el trabajo remoto. El presente artículo es una investigación cualitativa, de carácter exploratorio. El objetivo es presentar los supuestos teóricos de dos metodologías de gestión de proyectos: la tradicional, apoyada en la Guía PMBOK, y la metodología ágil, específicamente el framework Scrum. Presentamos también las principales características de las metodologías mencionadas y la asociación entre ellas. Los resultados indicaron que tal asociación debe ser explotada, visto que la perspectiva tradicional puede ser complementada por la metodología ágil, principalmente en su dinámica de comunicación y feedback diario; por consiguiente, se fortalecen la visibilidad y la transparencia en el seguimiento de los proyectos. Palabras-clave: Guía PMBOK; Scrum; gestión de proyectos.