Resumo. A humanização do cuidado é um dos princípios fundamentais para a consolidação de um sistema de saúde equitativo e de qualidade. No contexto da Estratégia Saúde da Família (ESF), a valorização das relações humanas, do acolhimento e da escuta ativa constitui um eixo central para a efetivação de práticas integrais de atenção à saúde. Este estudo, de natureza qualitativa, apresenta uma revisão bibliográfica sobre a importância da humanização no âmbito da ESF, analisando publicações entre os anos de 2015 e 2025 nas bases de dados SciELO, LILACS, MEDLINE e BVS. Foram utilizados descritores relacionados à humanização, atenção primária e cuidado integral. A humanização favorece vínculos entre profissionais e usuários, amplia a resolutividade dos serviços e promove maior adesão ao tratamento. As práticas humanizadas fortalecem o papel da ESF como eixo estruturante do Sistema Único de Saúde, contribuindo para a promoção da saúde e o respeito à dignidade humana.